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前几天
浙江宁波朱女士的爷爷
去酒店领料理机
可没想到额外花了4000元
买了一个净水器
这是怎么回事
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免费领取料理机
结果花4000元买了净水器?
去年7月 , 朱女士花了2万多元 , 给住在杭州塘栖的爷爷家添置了不少格力电器 。 今年3月6日 , 她收到一条个人号码发来的短信 , 抬头为“格力生活电器” , 邀请她去临平区的一家酒店免费领一台料理机 。
朱女士
我想得很简单 , 回馈老客户 , 领一个小东西 。 因为自己在宁波 , 就让爷爷奶奶去指定的酒店 。
当天下午1点 , 朱女士的爷爷去酒店了 。 4个小时后 , 朱女士意外得知 , 爷爷还额外花了4000元 , 买了一台净水器 , 已经上门安装好了 。
朱女士的爷爷 , 住在杭州塘栖 , 记者赶到了老人家中 。
记者查看了这款产品的外包装 , 上面显示这是一款格力的反渗透净水机 , 机身上还有一个防伪二维码 , 扫描后 , 会进入一个小程序 , 里面有比较详细的产品说明 。
而当记者提出查看正规产品发票时 , 朱爷爷却说 , 当时销售只给了一张抬头为“格力生活电器”的售后保修单 。
【格力电器|蹊跷!买了正品,却不知卖家是谁?多人遇到这件事】朱爷爷说 , 当天有60多个人参听了讲座 , 大多都是老年人 , 其中有10多个人和他一样 , 现场就买了下来 。 朱爷爷拿到的保修单 , 盖章单位只写了“格力净水器专用章” , 边上还有一个私人电话号码 , 记者联系上了对方 。
保修单上的私人号码
我们是浙江格力生活电器公司 , 产品如果没有安装 , 不影响二次销售的 , 可以七天无理由退换货 。 按照公司规定 , 确实也没有达到我们退换货的条件 。
朱女士
400电话也反映过了 , 说已经记录在案 , 会反馈上去的 , 说24小时内给我回复 , 我就一直等着 , 他们没有给我任何回复 。
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产品是正品
是谁在销售?
通过朱女士收到的短信 , 记者了解到 , 3月6日免费领料理机的地方 , 是在杭州塘栖的月皇晟国际酒店 , 记者随后赶了过去 。
酒店只有销售方的电话 。 对比号码后 , 记者发现 , 这个号码跟售后维修单上的号码不一样 , 拨通这个电话后 , 对方自称是格力净水器的代理商 。
在国家企业信用信息系统上 , 记者查询到 , 确实有一家名叫“浙江格力生活电器销售”的单位 , 该公司也是格力电器在浙江的官方售后 。
记者向浙江格力生活电器销售有限公司工作人员求证 , 对方表示没有查询到售后维修单上的号码 。
记者
浙江格力电器销售有限公司 , 是你们的全称对吗?
保修单上的私人号码
对的 。
记者
那方便报下工号吗?我想再核实一下 , 因为你的号码公司核实过了 , 说不是 。
保修单上的私人号码
没关系 , 你可以再去核实 。
对方随即挂断了电话 。 不过 , 记者也从浙江格力生活电器方面了解到 , 根据朱爷爷买走的产品编号 , 东西确实是正品 。 截至发稿前 , 朱爷爷反馈 , 当初的业务员联系他 , 已经同意退款 , 4000元已经到账 。
去年11月 , 杭州的朱大伯在小区里碰到了几位销售人员 , 在推广长虹日电的智能马桶盖 。
随后朱大伯花了3000元买了这个智能马桶盖 , 但似乎没有销售人员所说的治疗痔疮的效果 。 记者刮开马桶盖的防伪码 , 通过长虹日电的官网查询 , 确定产品是正品 。 当时朱大伯买的马桶也只有售后专票 , 没有发票 。 这张专票上也有个私人电话 , 对方自称“长虹日电杭州售后的官方电话” , 不过后来 , 怎么打也打不通 。
产品是真的 , 这样的销售模式 , 又是如何出现的呢?记者也将朱爷爷的遭遇 , 反馈给了当地市场监管部门和格力全国总公司 , 对于这起事件 , 他们都会介入调查 。
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