微软|高端手机如何避坑？好的品牌服务，做的比你想的更周全！ azure|比尔·盖茨|苹果

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【微软|高端手机如何避坑？好的品牌服务，做的比你想的更周全！】

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不少朋友还记得，在4G网络的初期到中期，国内手机行业品牌林立，甚至还有不少品牌是跨界杀入。但是从4G后期到现在，真正能够在业内有着持续影响的只有头部的几家而已。在同样的供应链面前，为何大浪淘沙淘汰掉了近八成的品牌？除了技术的创新，服务也成为了至关重要的因素。

存留的头部品牌都有着一些共性，比如提供碎屏险、Care+服务，或者线下服务网点比较密集，可以快速的解决用户的用机问题。拿OPPO来说，在国内的服务中心超过1000家，服务人员高达5000名，用户可以方便的解决用机问题。如果因为上班没时间到现场，还可以通过寄修双向免邮服务维修手机。经用户反馈，免费寄修检测之后，还附送了许多可爱的小礼品，相当贴心。

作为OPPO品牌中的高端产品， Find X系列还会有一些专属的服务，比如7*24小时服务专家团，比如每月两次的共享充电宝免费一小时服务等。而在OPPO Find X5系列发布之后，专属服务权益又有所升级，有换机打算的不妨先了解一下。

在用机过程中遇到不明白的疑惑，可以通过7X24小时专家服务热线答疑解惑，也可以到服务中心优先享受专属工程师的全程跟进服务。或者在授权之后， OPPO客服人员远程接入识别问题后提供专业建议。可以看到， Find X5系列用户在服务中有着更快的优先级。

一般来说，寄修会需要几天的周期。如果用户等不及怎么办？那么可以选择同城取送这一服务权益，急速维修的服务，服务中心在优先处理之后最快4小时就能将手机交付给用户。当然，手机出现的问题可大可小，如果维修当日不能修复手机怎么办？不用着急， OPPO服务中心还可以为用户提供高端的备用机，不会耽误用户的使用。值得一提的是， Find X5系列机型用户不止在国内可以优先享有售后服务，在全球62个国家和地区也可以进行手机的保养、维修和升级。

在智能手机上，有两个部件最让用户揪心。一个是屏幕，在意外跌落、碰撞等情况下，有一定几率的碎屏风险，而更换一块新屏幕往往花费不菲。那可以考虑Find X5系列的碎屏险，最低349就可免费换原装屏幕一次。另一个部件是电池，越来越高频的使用率让电池老化的很快，进而影响手机的待机续航。针对这一担忧， Find X5系列用户在购买碎屏保的时候，多加一元就刻意得到一次电池焕新服务。

除此之外， OPPO Find X5系列最低仅用699 ，就能获得OPPO Care+服务，可以获得延保一年、意外保一年和电池焕新服务。可以说，针对用户在高端手机使用中容易出现的问题， OPPO都想用户之所想，提出了暖心的解决方案，以保证用户的用机无忧。

智能手机发展至今，早已过了靠拼硬件就能出头的阶段。真正能打动用户的，是终端产品+全方位服务+完善生态的全链路体验。只有尽心尽力的做好链路的每一个节点，才能持续获得用户的认可，稳居行业前端。我们也希望现存的手机品牌，不论大小，设身处地的坚持为用户提供贴心服务，切勿虎头蛇尾，自毁口碑。