而除了系统上的提现难题 , 真正让他们无奈的是:在系统客服入口已经无法联系人工 , 拨打客服热线也无法接通 。 在某些城市中 , 更是没有车辆接单的状态 , 可以说几乎已经停摆......
遭到全网网友轰炸与投诉后 , 易到用车终于在 3 月 12 号 “硬着头皮” 出来紧急回应了:易到用车表示 , 所谓 “易到 App 账户清零” , 与事实不符 。 用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成:只有用户转到代偿账户后 , 平台才能核算用户权益 , 从而解决用户权益问题 , 不存在直接将用户账户清零 。
对于用户提出客服响应不及时等问题 , 易到用车表示:的确存在客服处理不及时的情况 , 未能及时解决用户问题 , 对此将加大客服人力投入 , 及时回应用户提出的相关问题 。
对于用户无法提现、提现排名久不更新等问题 , 易到用车表示:目前正通过 “商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现” 四种渠道同时进行的方式为用户解决历史权益问题 。
不过以上这些官方客套话 , 大家看看就算了~另外 , 大家是不是觉得这次易到用车退钱事件很像之前的 ofo 小黄车事件 。 上面说的 “商城消费、自营抵扣等” 操作 , 就犹如当年 ofo “别出心裁” 地推出 “拉好友帮退押金” 功能一样离谱:“好友越多 , 退押越快” , 并提示 —— 好友数量上不封顶......
但万幸的是 , 目前易到用车的退款排名 “仅有” 三万多人 。 而 ofo 小黄车退押金排名真就 “此生无望” 了......例如果子已经排到 16904998 位了 , 将近第 1700 万名 。
按照 2021 年 1300 万人排队的测算 , 尚且需要 400 年 , 果子怕不是至少需要 500 年......假入果子有幸能在有生之日收回这 199 元押金 , 定当立马给众多狐友们分了【易到用车|今天,全网都在骂这个 App】
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