荣耀|中国移动祸害了多少用户？罗永浩发飙：你在偷我的话费耳机|数码

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乱收费，悄悄加套餐，运营商的套路你还遇到过哪些？前两天，《中国消费者报》报道了一件运营商胡乱扣费事件，引起不少消费者响应，表示需要重视。 3月12日，就连一向脾气好的罗永浩都站了出来，针对这种现象发声。当人人都感同身受的时候，事情是否已经相当严重了？
悄悄扣钱，还想藏着掖着的移动山东济宁市人刘先生是一个生活比较细心的人， 2021年8月，他在查阅账单的时候发现，自己的电视收费中多了一个“魔百和点播包月费” ，并多收了20元。钱虽小，但刘先生觉得这背后反映的事情并不小。在得知同小区有数个家庭出现同样的情况时，刘先生决定直接打电话询问中国移动。

中国移动在收到刘先生的投诉之后，并没有在意。刘先生只好求助12315平台。平台介入之后，移动第一时间承认了错误。但是让刘先生意外的是，移动负责人员似乎对这种事已经习惯，并且轻车熟路给出了解决方案：口头道歉，外加补偿500元话费。这让刘先生心生无名怒火，按照《消费者权益保护法》规定，中国移动应该进行“书面道歉外加赔偿500元现金” 。
在官方的监管之下，中国移动哪来的底气给出这么一个“阉割版”赔偿方式？刘先生为了保护自身合法权益，没有选择妥协。或许是怕问题发酵放大，中国移动又向刘先生提出新的解决办法，以“提高客户满意度”的理由来赔偿这500元。这样一来，赔偿就变成了补偿。同时，中国移动还要求刘先生签订保密协议。

犯了错不但不正视错误，反而想要敷衍过去。这让刘先生更生气了，他决定走法律途径来解决。两个月后，中国移动相关工作人员已经亲自上门赔礼道歉，并且进行了500元赔偿。一件20元钱引发的纷争，前前后后总共花了七个月，刘先生才得以维权成功。
罗永浩：我没要这“杯”事实上，类似的“乱扣费”现象我们在网上已经司空见惯。虽然有真有假，但也反映出这一现象已经非常严重。 3月12日，罗永浩在社交媒体现身说法，告知消费者警惕运营商的另一种套路。据罗永浩所言，我们的手机有可能会在“不知情”情况下被设置丑陋的彩铃。

彩铃大家都不陌生，据罗永浩所言，这些被偷偷加在你手机上的铃声大多是比较“恶俗”的音乐，而且接听前没有办法静音，甚至还会到广告。这样一来，难听的彩铃不仅会让你多花钱，还会折磨给你打电话的人。可不要觉得无所谓，试想一下，假如还没见过面的相亲对象打电话过来，听到一段恶俗音乐，岂不是人间“修罗场”？
中国移动灵魂发问，乱收费现象何时休罗永浩好意之下，众多网友表示赞同，应当重视这种现象：明明没要“大杯” ，运营商为什么要给我们安排“大杯”？除此之外，罗永浩针对自己遇到的情况体贴地给出了解决办法，如果遇到上述现象，移动用户可以编辑短信“QXSP”发送至10086 。

在实际生活中，我们可能还会面临不同的“彩铃”问题，这里，笔者给大家稍微总结一下，具体情况该如何解决。如果是取消普通“彩铃” ，可以编辑短信“QXCI”发送至10086；如果是取消VoLET视频“彩铃” ，可以编辑短信“QXSP”发送至10086 ，如果是取消视频彩铃，可以编辑短信“QXSP6”发送至10086 。

除了这几种主要的彩铃取消之外，还有很多别的业务取消，笔者也不可能全部总结一番。消费者平常一定要多看看自己的账单，如果出现类似的“多收费”现象，一定不要忽视，及时询问中国移动取消多余的收费项目，免得一直被“套路” ，花冤枉钱。
《中国消费者报》说得好：中国移动到底是怎么进行乱扣费的？有多少消费者正在被同样的问题所困扰？中国移动对刘先生以外的其他消费者又是如何进行赔偿的？相关细节我们仍不得而知。