软件|越来越依赖科技的今天，不会用智能手机的老人有多凄凉？ maya

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这两天有个消息，今年要实行身份证电子化，以后人们出行不需要随身携带身份证了，只要出示手机电子身份证就可以。
这当然是个便民的好措施，对于年轻人来说生活真的是越来越便利了。一部手机走天下，只要有手机生活中的衣食住行几乎全部都能解决。
不过，时代的发展总是会抛下一些人，对于那些连按键手机都只会用来拨打接听电话的老人，智能手机就是他们被时代抛弃的最直接证明。

大概是去年还是前年，那一年的城乡居民医保缴费方式变了，只能自己在手机上APP上操作。这对于我父母来说成了一个无法解决的难题，已经习惯了到村里唯一一家农村信用社办理业务的他们差点儿崩溃，不得不打电话向我求助。我从来没有操作过这个，也不知道具体的情况，只能告诉他们等我周末回去帮他们弄。好在那时距离缴费截止还有一段时间，我不至于着急忙慌跑回家去。

【软件|越来越依赖科技的今天，不会用智能手机的老人有多凄凉？】不过后来周末回去的时候我爸妈已经把这件事办妥了，倒不是他们突然学会了智能手机的操作，而是政策变了，太多老人因为这个原因医保缴费困难，所以银行又开始代收医保费用了。

我现在住的地方属于这个城市中比较老旧的小区，周围的老人很多。我经常能遇到老人求助的事情，虽然他们拿着智能手机，但是除了接打电话其他功能一概不会。家中的儿女也只能教会他们接打视频电话，而且这还是在明确告诉他们这样可以省话费的情况下。
对于很多老人来说，随着年纪的增长学习能力一直在下降，很多新鲜事物他们根本不感兴趣，而且有些东西在他们来说过于复杂，他们的记性决定了他们真的就是学不会。

我曾经帮很多老人解决过所谓的手机问题，有时候是不小心把手机流量关了、有时候是手机突然自动关机了、有时候是在支付的时候不小心把数字改成字母所以密码输错了，等等。
这些问题在年轻人看来完全算不上是问题，但是对这些老人来说却是他们解决不了的难题。每次我帮他们弄好后他们都对我千恩万谢，仿佛我做了什么了不起的大事，搞得我都有些不好意思。

2020年11月时国务院办公厅曾经印发过一个《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，这个方案就是专门针对老年人运用智能技术困难问题的。现在到各类场合，传统的服务方式存在的意义就在于为老年人解决问题，而年轻人凭借一部手机很快就搞定了所有问题。

现在老年人总是叹气，虽然他们可以通过传统的方式来办理业务，但是相比年轻人的简单快捷，他们还是深深地感受到了被时代抛弃的凄凉。
银行的营业网点越来越少、手机的营业厅也越来越少、各类便民措施都是老年人在排队，老年人和年轻人仿佛不再是同一个世界的人。