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在这个以服务取胜的时代 , 手机品牌拥有好的售后保障服务 , 无疑就能够吸引更多消费者的关注 。 因此 , 为了给消费者提供更有保障的服务 , 各大主流厂商都开始不断完善自己的售前、售后体系 。 而作为我国在服务方面备受好评的手机厂商 , OPPO服务体系在十余年间的发展 , 为用户创造更多项专业且人性化的、贴心的服务 。
比如Find X5系列出厂自带原厂UV保护膜 , 贴合效果、边缘刮手感、抗起翘能力更佳 , 同时具有优良的防指甲印、防屏幕摔裂效果 。 而且后续如果需更换保护膜 , 可前往OPPO官方服务中心使用会员权益免费贴高清保护膜 。 另外对于入手Find X5系列的用户来说 , OPPO就推出了六大服务权益 , 比如有针对线上的全天候的服务专家团极速响应 , 以及在线下的官方服务中心设立专属服务通道并配备专属工程师跟进 , 还有对全球数十个国家地区提供设备保养等服务的国际联保等等 , 整套体系相当完备 。
不仅如此 , 用户在购买Find X5系列时 , 还可以购买额外的售后保障 。 比如预售到首销一个月期间(2月24日-4月6日) , 用户购买Find X5系列手机的一年屏碎保时 , 多加1元即可获得一次电池焕新服务 。 在购机第2年、电池焕新服务有效期内 , 用户可在OPPO官方服务中心免费更换1次电池 。 另外还可以购买OPPO Care+保障服务 , 其中便包括了意外保、延长保等权益 。
可以看到 , OPPO已经从刚开始的“小作坊”迈向了高端化服务探索的道路 。 从2008年落地第一家OPPO客服中心 , 到2021年OPPO在国内的服务布局已覆盖90%地级市 , 拥有1000+客服中心 , 拥有5000名客服人员 , 全国的销服一体店已建店近500家 , 几乎覆盖了全国的各个角落 , 专业、贴心、多元化已经成为了OPPO服务的标签 , 而这也是OPPO的用户忠诚度一直都不错的原因 , 从各大社交平台上也能看到来自用户对OPPO服务的赞誉 。
【康佳|将服务进行到底!六大服务权益加持,Find X5系列用户表示太过瘾】
综合来看 , OPPO作为老牌手机厂商 , 近年来除了在产品销量上表现出色外 , 对于售后服务的投入可是一点也不吝啬的 。 近年来已经接连推出了20城上门维修、寄修服务、线下透明化维修等服务方式 , 以及OPPO Care、OPPO Care+等一系列服务产品 , 以更细致人性化的售后服务 , 构筑全场景服务体系贴心为用户用机体验保驾护航 。 因此 , OPPO才能在竞争激烈的国内市场站稳脚跟 , 而这也是收到来自众多消费者追捧的主要原因 。
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