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身处大数据时代 , 每个人的隐私都暴露无疑 。 下面通过一段对话 , 读书君让您知道什么是大数据 , 大数据对您又有哪些启发和帮助 。 某披萨店的电话铃响了 。 客服拿起电话:客服:您好!请问有什么需要我为您服务?顾客:你好!我想要一份……客服:先生 , 请先把您的会员卡号告诉我 , 好吗?顾客:16846146*** 。 客服:陈先生 , 您好!您是住在泉州路一号12楼1205室 。 您家电话是2646**** , 您公司电话是4666**** , 您的手机是1391234**** 。 请问您想用哪一个电话付费?顾客:你为什么知道我所有的电话号码?客服:陈先生 , 因为我们联机CRM系统 。
顾客:我想要一个海鲜比萨……客服:陈先生 , 海鲜比萨不适合您 。 顾客:为什么?客服:根据您的医疗记录 , 你的血压和胆固醇都偏高 。 顾客:那你有什么可以推荐的?客服:您可以试试我们的低脂健康比萨 。 顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》 。 顾客:好 。 那我要一个家庭大号比萨 。
客服:陈先生 , 大号的不够吃 。 顾客:为什么?客服:因为您家一共有六口人 。 来个特大号的 , 怎样?顾客:要付多少钱?客服:99元 。 这个足够您一家六口吃了 。 但您母亲应该少吃 , 她上个月刚刚做了心脏搭桥手术 , 还处在恢复期 。 顾客:那可以刷卡吗?客服:陈先生 , 对不起 。 请您付现款 。 顾客:你们不是可以刷卡的吗?客服:一般是可以的 。 但是您的信用卡已经刷爆了 , 您现在还欠银行4807元 , 而且还 不包括您的房贷利息 。
顾客:那我先去附近的提款机提款 。 客服:陈先生 , 根据您的记录 , 您已经超过今日提款限额了 。 顾客:算了 , 你们直接把比萨送我家吧 , 家里有现金 。 你们多久会送到?客服:大约30分钟 。 如果您不想等 , 可以自己骑摩托车来取 。 顾客:为什么?客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示 , 您登记的一辆车号为SB-748的摩托车 , 目前正在解放路东段华联商场右侧行驶 , 离我们店只有 50米 。 顾客:好吧(头开始晕)
客服:陈先生 , 建议您再带一小份海鲜比萨 。
顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?客服:根据我们CRM通讯系统分析 , 今天您与一位女性通话频率高、时间长 , 今天又 是2.14 , 我们分析应该是您的情人 , 而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨 , 她应该喜欢这种口味 。 顾客:…………客服:您最好现在就送回家 , 否则您就不方便出来了 。 顾客:为什么?客服:根据我们定位系统 , 您的爱人大约30分钟后到家 。 顾客:我为什么要出来?客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间 , 估计您是与情人约会吧?顾客:当即晕倒…………这就是大数据!!!【键盘|大数据面前,您一丝不挂】
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