手机维修|修手机的时候，为什么有些店家会说师傅不在这，要拿到外面去修？手机维修

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有10多年手机维修经验的同学告诉我，再简单的手机问题也最好不要当场就给顾客维修，宁愿让他多等两个小时。我觉得纳闷：手机修得快不是恰好证明自己技术高嘛，为啥还不能在顾客面前显摆一下？朋友摆摆手，无奈地说到：钱挣得越轻松，反而越容易招来对方质疑…

同学的这家手机维修店在一个数码城里，很不起眼的一个小门面。他最初是跟着别人做学徒，修那种最老式的按键机，跟着师傅苦练了三四年的技术才自己投资了一个小店。整个店面也就四五平米的样子，桌子上摆满了各种拆下来的手机配件，墙上挂满了各式各样的手机壳和贴膜。
因为是农村出来的，加上他又肯吃苦好学，短短几年时间小店的生意被他做的红红火火。老式的按键机他会修，最新款的智能机他也不在话下，甚至好几次我去找他闲聊，还有隔壁店铺的老板把自己搞不定的手机拿过来让他帮忙修一修。

但时间一长，我也发现了一个问题：不管手机的问题是简单还是复杂，同学统一给他们的回复都是第二天或者过两天再来取手机，很少让他们当场等待。可有些时候手机的问题根本不复杂，几分钟就可以轻松解决， “为啥不当场给人家修好呢？让人家第二天再跑一趟不是故意为难人嘛！”我跟同学说。
“你这么想可就大错特错了，我越是这么做，他们反而还越高兴，而且对我也越放心。 ”朋友笑着说，接着他给我讲了一件真实经历，听完我顿时明白了他这样做的原因。

原来，在他最初开店修手机时，他也认为问题简单的手机一定要当场给顾客修好，让对方节省时间又显得自己技术不错，一举两得的事情。但有好几次，他三下五除二就把手机给修好了，找对方付款时人家却不乐意了。
对方觉得几分钟就解决的事算不上大问题，埋怨同学收费贵了，甚至还有顾客说就当是帮个忙，反正也没换配件、没拆螺丝，言下之意就是没用到耗材，不应该收费。 “原本以为尽快把顾客问题解决了，不能耽误人家工作。但很多人根本不领情，还把你的这种好意误认为是在敷衍，觉得你挣钱很轻松很容易，根本不在乎你的付出。 ”同学一脸平静地说到。
【手机维修|修手机的时候，为什么有些店家会说师傅不在这，要拿到外面去修？】“从那以后，我就很少让顾客当天拿走手机。不过事先会告诉他们，手机大概是出了什么问题，需不需要更换配件啥的。技术好不好光凭维修速度并不能决定，主要还是看手机的使用体验。 ”

从同学的这些经历中，我们似乎也能看出为啥在修手机时店家会经常说师傅不在店里，手机需要拿到外面去修了。综合起来，大概有以下五点的原因。
一、手机损坏严重，检查和匹配内部零件需要耗费较长时间。类似于主板损坏、内部精细零件老化，检测这些问题需要耗费较长的时间，一时半会儿根本找不出问题的源头。手机内部的零件都非常精细，拆卸过程中必须要特别小心谨慎，所以操作的过程都会比较缓慢。
维修店考虑到经营成本，很多不常用的配件存货都不多，甚至没有存货，需要从其他仓库调货。这中间需要一定时间，为了不耽误顾客做其他事情，也让自己能专心处理顾客的手机问题，让顾客第二天来取手机也是对他们负责任的做法。