美团|迟到只扣分不罚款!美团新规上线:外卖小哥终于能松口气了

美团|迟到只扣分不罚款!美团新规上线:外卖小哥终于能松口气了

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美团|迟到只扣分不罚款!美团新规上线:外卖小哥终于能松口气了

3月3日消息 , 美团已在绍兴、太原、昆明等15座城市试点“服务星级”激励机制 。 该机制的特点是骑手迟到或遭遇差评时 , 将不会再扣钱 , 而是改为扣分 。


如果骑手遇到难以确定责任的差评 , 自己的积分又比较高 , 有可能会免除责任 。 同时 , 新入职的骑手前期可能会许多更多问题 , 他们有一定次数的免扣分机会 。
最近几年 , 消费者与外卖平台、骑手之间的矛盾愈演愈烈 。 不少网友认为 , 外卖平台的算法有问题 , 不能合理分配订单 , 导致许多骑手迟到 。 骑手迟到之后就要被扣款 , 某些脾气较大的消费者看到自己的订单迟到后 , 就会投诉骑手 , 这就导致骑手与消费者产生矛盾 。

日前网上曝出了某平台外卖骑手在电梯里向外卖中小便的新闻 , 若不是保安查看监控时发现 , 消费者可能要一直被蒙在鼓里 。 这类情况近两年并不少见 , 如果平台不能妥善解决 , 那么只会造成消费者与骑手之间愈发不信任 。
平台则不同了 , 不管是骑手还是消费者 , 都没法招惹他们 , 他们的活最为轻松 , 也不用承担任何风险 , 但优化系统 , 调和消费者、骑手之间的矛盾 , 本就是平台的责任 。
骑手与消费者发生矛盾的事件越来越多 , 就导致部分网友盯上了平台 , 于是舆论的浪潮开始向外卖平台冲击 。 可能是考虑到用户舆论的影响 , 外加相关部门的管制 , 美团才会推出服务星级机制 。

【美团|迟到只扣分不罚款!美团新规上线:外卖小哥终于能松口气了】该机制可以确保骑手的收入 , 迟到和差评之后 , 不会盲目扣钱 。 既然不会被扣钱了 , 骑手遇到问题后就不会再那么生气 , 以致于和消费者发生矛盾 。 至于消费者这边 , 也应该想到 , 谁出来工作都不容易 , 如果不是真的遇到了问题 , 谁又愿意迟到呢 。
若是自己的外卖遇到问题 , 最好先于骑手、店家协商处理 , 能不给差评、投诉 , 最好不要给差评和投诉 , 与人方便 , 有时就是与己方便 , 与骑手、店家非但难以解决问题 , 反而可能会气坏了自己的身体 。