|苹果保修政策不合理,数据、质保二选一,被国内用户告了!
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数码盖饭先简单给大家介绍一下这个事情 , 一位博主2020年在苹果官方购买了一台苹果电脑 , 2021年因为电脑无法启动去苹果官方店申请售后 , 经过检查时电脑主板坏了 , 具体主板为什么损坏原因并没有说明 , 好在电脑还在质保期 , 根据苹果官方的质保政策 , 苹果会给电脑直接换主板 。
到这里似乎并没有什么问题 , 苹果的售后也是没有毛病 , 但是问题来了 , 了解苹果电脑的用户应该知道 , Macbook 的硬盘主板采用一体式设计 , 如果更换主板 , 硬盘里的数据可能就没有办法恢复了 , 一般在这个时候 , 用户要做出选择:
选择一:先找第三方维修 , 维修好主板 , 然后让电脑正常开机 , 开机之后可以导出数据 , 这样做会导致苹果不再为这款电脑提供质保(苹果为了保护用户隐私、安全以及自身的利益 , 任何设备经过第三方拆修过以后 , 都不能再享受免费的保修) 。
选择二:享受官方的质保 , 但是更换主板会一同更换硬盘 , 也就是电脑上的数据会全部丢失 。
这个选择对于电脑上有重要数据的用户时非常头疼的 , 保数据就不能保修 , 保修就不能保数据 , 外加店员满口一个“苹果政策”的决绝 , 作为一个数码博主 , 他认为苹果保修政策非常不合理 , 所以直接将苹果起诉了 。
回过头来 , 有时候不是数据有多重要 , 而是一句“苹果政策” , 把用户隔在门外 , 让人很不爽 , 到底时什么政策呢?数码盖饭在苹果官网找到了 2018 年发布的《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》 。 这就是相关苹果店员一直口口声称“苹果政策”(其实很多员工都没看清楚) 。
其实 , 根据《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》 , 这位博主完全可以跟苹果这边联系沟通以后 , 再找经过苹果认证的第三方数据恢复公司 , 先恢复数据 , 再回来走保修流程 , 就不会闹的这么不愉快了 。
【|苹果保修政策不合理,数据、质保二选一,被国内用户告了!】最后 , 为什么会有这种不愉快的情况 , 归根结底还是大量羊毛党“骗保”行为 , 导致苹果目前对于售后换新的政策越来越严格 , 也就是中国大陆的消费者无法享受到和国际同步的售后政策 , 羊毛出在羊身上 。
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