施暴者|技术+人文，抖音防网暴管理能力升级( 二 ) 营收|净利润|亿元|大数据

线上网暴者，很多都是线下的弱势群体，可能是因为抑郁等心理问题才会对他人实施网暴行为，当然，这不是为了给网暴人开脱，而是需要我们关注施暴者部分群体所面临的问题，引导其走向正轨。如果说针对创作者的防网暴功能是“治标”，那抖音针对对违规用户进行引导和帮助，则是在尝试“治本”。

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在防网暴升级后，抖音现在会对评论进行模型匹配和校验，发布违规或低质评论之后，会立即收到评论弹窗警示，提示“该评论可能对他人造成负面影响”，给用户一个回心转意的机会。
当然，弹窗可以跳过并继续发布评论，但将不会被其它人看见，此时评论会进入正常审核逻辑，真正的违规评论依然会被处理。

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抖音在新的防网暴系统中新增了名为“心情暖宝宝”的平台助手，如果用户多次违规发布私信、评论，算法可以自动匹配触发“心情暖宝宝”，用消息对话尝试缓解用户的抑郁情绪，甚至引导用户去人工求助、线下就诊。
更具体一点来说，用户会收到类似“您好，我们关注到您最近在站内发表的内容，担心您的心理状态。生活虽不完美，但我们仍可疗愈自己，如果您想找个人倾诉，可以在XX时间段选择转人工，小助手很愿意倾听您的心声”之类的文案。此外，用户也可以自主在推荐、搜索、评论等场景减少负面内容推荐。
其实，这不是抖音第一次用算法帮助弱势用户了，在2021年抖音也为上千位有自杀倾向的用户提供过救助，在这一点上，作为国内头部的平台，抖音并没有仅仅利用技术和算法对网暴人群粗暴地进行处理，而是在技术的基础上，增加了更多的人文关怀，尝试从根源处解决问题，这是所有大型网络平台都值得学习的方式。
应对、甚至消除网暴是平台的责任在移动互联网时代，网络暴力变得更加频发，在网上对他人施暴的成本也越来越低，这些暴力事件对于受害者来说，都是无可磨灭的伤痛，而在某些偶发的舆论事件中，无数施暴者在并不了解内情的情况下，会被情绪引导，参与到大规模的网暴中。
而多年来，关于停止网暴的呼吁有很多，但收效甚微，也就是说，仅仅寄希望于网民提升自我认知和素质来消除网暴，于现阶段是不现实的事情，所以，不论是抖音，还是其他的网络平台，更应该承担起防网暴的重任。
此次抖音升级的防网暴系统就是一个非常不错的标杆案例，在技术上，实现了对无论是视频创作者还是普通用户，都有更好的保护措施。在人文关怀上，更深层次的考虑到施暴者的心理行为可能，从而引导更多人消除戾气，共建良好网络社交环境。
利用技术的方式，从评论和私信入手，对于还未进入网暴阶段的用户进行监督、引导，预防网暴事件的发生，能够更好的缓解平台的治理压力，也能够让受害者免于网暴侵袭，此外，对于已经触犯网暴行为的账号进行严肃处理，建立一个良好的网络生态环境，是未来各个平台都需要去做的事情。
抖音的防网暴升级，一方面体现了作为短视频头部平台的科技能力和责任心，另一方面也为未来其它平台利用技术治理网暴行为做了一个不错的范例。
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