百家号|以用户数据为燃料，加速车企数字化营销的「最后一公里」( 二 ) 随着中国汽车销量的冲高回落

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02 构建核心数据资产，赋能车企精细化运营
梳理完用户全生命周期的运营流程，具体到如何帮助品牌做数字化精细运营?Whale 帷幄从几个典型应用场景给出了答案。
首先在营销渠道上，通过在广告监测平台、车主APP、官网、SCRM等数据源埋点，监测品牌在各媒体平台的广告投放、拉新情况，根据不同渠道带来的用户规模、线索转化、用户质量等效果做渠道质量评估，甄别优质渠道、瞄准目标群体，及时调整投放策略，并基于「渠道管理」功能生成投放链接。
而在售后服务阶段，也有许多高价值业务场景值得挖掘。例如，可根据优惠券发放后用户领取率及使用情况，优化优惠券额度和投放时间，以此激发用户活跃度;再例如售后维保服务，作为能为车企带来长期收益的业务环节，面对保客流失常态化，可通过分析用户行为，对维保客户分层管理，针对不同用户采取不同保留策略，做客户精细化运营管理，比如价格敏感客户可通过满赠活动或加强新品/服务推荐，促进保客回厂频率，提升售后产业价值。

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此外，老带新也是重点转化环节。经过市场验证，老带新是获取高质量用户的有效方式，可通过筛选潜力用户、定制活动分享引导、评估活动效果三步完成。其中，筛选潜力用户的前提是搭建用户标签体系，根据潜力用户评选规则进行筛选;策略制定及用户触达：即针对潜力老客户群体，制定针对性活动(包括贴合潜力客户的权益机制)进行触达，刺激他们进行更多的分享裂变和自传播;裂变活动效果评估：针对平台的裂变分享功能，进行老客户的裂变效果评估，通过数据分析平台进行效果评估和结果复盘。
目前， Whale 帷幄已经服务过蔚来汽车、爱义行等多家车企，均带来超出对方期待的效益提升。例如，某主机厂采用Whale 帷幄打造的用户数字化运营数据分析系统，全方位提升精细化运营，其中，提升平台日活跃用户 4W ，是行业平均值的 2 倍，周留存用户提升 40%+ ，月留存提升至 60%;微信生态内，转介绍用户数 6000+;线上预约试驾人数 1300+;预约保养人数18000+;营销活动中准确剔除 10W+ 羊毛党，优化效果显著。
在车企加速数字化转型的浪潮下， Whale 帷幄有信心在未来帮助更多车企沉淀高质量数据，帮助车企打造安全可靠的用户数据资产平台，支撑精细化运营场景，实现业务高效的数字化赋能。
关于Whale帷幄
【百家号|以用户数据为燃料，加速车企数字化营销的「最后一公里」】作为国内专业的全域数字化营销运营平台， Whale 帷幄通过人工智能 (AI), 大规模物联网络 (IoT) 和数据模型 (Data) 的关键技术创新，为面向未来的零售品牌提供数据驱动、协作优先、简单易部署的品牌全域营销解决方案，旨在赋能零售品牌可持续化的精细运营与精益增长，打通 MarTech「最后一公里」。目前 Whale 帷幄服务体系已广泛覆盖食品饮料、美妆护肤、时尚鞋服、轻奢珠宝、数码电器、餐饮茶饮、商超便利、汽车服务、医药健康等行业。已积累标杆客户如联合利华、屈臣氏、西贝、美的、泡泡玛特、蔚来汽车、家乐福等 300 余家行业 Top 品牌。公司于2017年成立于杭州，并在上海、深圳、北京设有办公中心。