某宝某东等知名电商平台的壮大 , 让很多实体店都面临着前所未有的压力 。 其中有一个行业就因为门店租金高、商品价值高、员工要求高等诸多原因 , 导致近年来的经营十分困难 , 这个行业就是珠宝行业 。
上有电商平台的流量瓜分 , 下有实体门店各项成本增高 , 推广——推广上不去 , 价格——折扣拿不下 。 到底怎样才能改善这样的困境呢?答案是建立店铺的小程序商城 , 将流量全部引导去店铺私域流量池 , 将线上流量吸引去门店变现 , 方能改善目前现状 。
就目前而言 , 珠宝实体店除了门店租金高、商品价值高、员工要求高这“三高”难题之外 , 还有哪些令人头疼的地方?
(1)单品管理困难 , 商品需管理到件
与传统的商品管理不同 , 珠宝并不是批量生产的 , 珠宝设计后所生产的产品款式、尺码都是不同的 , 所以不能按照传统的管理那样进行商品无差别的管理 。
(2)员工管理制度不够完善
由于门店分散 , 企业无法针对各门店的销售人员进行业务追踪 。 一旦出现服务上的漏洞 , 对客户的下单率也会带来负面的影响 。
(3)无法把控各门店的管理
珠宝企业以门店管理为主 , 但由于地理位置不同 , 总部人员无法做到实时同步对各个门店进行管理监控 。
(4)销售对账困难
与门店之间的对账过于复杂 , 加之金额比较大 , 易出错 。
那么针对以上这些珠宝实体店存在的难题 , 小程序该如何才能解决?具体应该怎么操作?
(1)建立销售管理系统
珠宝行业销售及采购需要对报价、订货、出库等一系列整体流程进行有效控制和监督 , 才能帮助管理者进行销售业务决策分析 。
(2)了解顾客需求 , 建立会员系统
珠宝行业应深入了解每个消费者需求特性 , 了解消费者购买动机 , 是帮助企业提升经营业绩的有效方法 。 建立会员系统 , 可以为顾客提供更有效的服务 。
(3)实时化的数据分析
珠宝企业通过对客户、财务、运营等多数据的实时分析和预测 , 才能支持企业决策 , 从而优化企业运营 。
(4)高度整合流程、组织体系、系统和企业资源
珠宝企业的营销、采购和店面运营等业务流程之间具有高度的相互依赖性 , 这需要以一种整合的思维将业务流、信息流以及目标和考核标准连接起来 。
具体功能操作如下:
1、商品档案
由于产品数量大 , 价值高、产品单品需单个核对 , 小程序可建立珠宝商品档案 。
2、采购管理
(1)采购管理
采购需求以商品纬度出发收集 。
(2)采购执行管理
支持excel批量导入主数据 , 与财务凭证集成 , 采购到货单同步生成供应商往来应付账款 。
(3)财务结算管理
采用多账套模式 , 实现单门店独立核算 , 门店独立报表支持 , 实时查看门店运营状况及其他相关财务报表 。
3、库存管理
(1)收发货及调拨
提供跨门店库存查询 , 进行货品调拨流程管理 , 加强流程监控 。
(2)盘点
可对库存某一节点进行快照保存 , 便于盘点数据核对 。
4、销售管理
支持多种销售业务类型 , 满足商品销售、旧货旧料调换、退货、售后等业务类型 。
5、会员管理
总部集中统一管理门店会员 , 实现企业会员维护 , 实时绑定会员消费记录 , 实现会员消费行为分析 。
6、促销活动
支持多样化促销活动形式 , 实现多店铺、多时段采用不同的促销方案 , 门店零售可直接调用相应促销方案 , 规范化总部运营操作 。
7、旧料管理
(1)旧料回收
回收旧饰快速新建 , 维护相应信息 , 实物贴上相应条码 , 实现旧饰条码管理及数据跟踪 。
(2)采购退货
根据旧料交易数据单据自动同步生成冲抵应付账款凭证 , 实时结转旧料成本 , 得出旧料损益数据 。
8、订货平台
便捷地商品管理 , 支持批量导入导出商品档案及图片 。
9、微信会员管理
便捷地商品会员管理 , 支持POS会员管理与微信会员档案完全集成 , 无论客户在线上、线下建立档案 , 可以保持会员的一致性 。
10、商店管理
(1)扣点管理
对商店合同扣点和活动扣点进行跟踪记录 。
(2)商店对账
录入结算单金额后系统自动带出销售金额 , 并计算与结算单差异 。
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