其次,在上新或陈列时,SHEIN通过算法推荐,就像“抖音式的电商”。APP不停地捕捉用户的动态信息,并进行个性化推荐。
同时,产品上线后,SHEIN能够获取一手数据,即用户行为数据,比如多少人浏览了产品细节,多少人将产品加入了购物车。得到这些最真实的用户反馈后,SHEIN会自动进行调整产量。甚至一些遇冷的款式,SHEIN会重新调整细节,再推出进行测试。
就像我们刷抖音一样,它会推荐更多可能感兴趣的款式、风格给我们,就这样不断进行,最终SHEIN就变成了一个懂消费者的服装专家。
据称,SHEIN 在深圳有一个几百人规模的数字智能中心,该部门主要职责之一就是 SHEIN 的个性化推荐算法,这样的团队规模,并不小了。
越来越懂消费者的SHEIN,也为自己沉淀下了稳定的流量池。Similar Web数据显示,SHEIN独立站的直接流量占 37.12%,搜索流量(40.13%)也有近一半是自然流量。也就是说,SHEIN已经深得消费者的认可,有很多自己的“老顾客”。
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(SHEIN网站截图)
三、将网红打法复刻到海外网红打法,是SHEIN取得成功的另一大重要因素。
从2010年起,SHEIN开始在海外平台Instagram、Youtube、Facebook寻找网红,用免费的衣服或商业合作的方式换取推广流量和销售转化。
曾有业内人士提到,SHEIN的社交媒体策略,是通过其“红人联盟计划”获得了广泛的关注。
而这种社交媒体+电商平台孵化下的网红经济模式,SHEIN之前,就已在中国井喷式发展。完美日记、花西子等一众企业,是最早从中尝到甜头的。业内也普遍认为,SHEIN是将国内那套互联网移动时代的网红打法,搬到海外再做一遍。
SHEIN的这种敏感度,也与创始人许仰天的经历有关。
公开资料显示,2007年从青岛科技大学毕业后,他在一家外贸线上营销公司负责SEO(搜索引擎优化)方面的工作。对海外流量情况的关注,以及营销投放效率的强调,让其选择借助网红和消费者建立联系。
早在 2011 年,SHEIN就开始利用社交媒体。2016 年,时任SHEIN移动总经理的裴暘曾在一场论坛上提供的数据显示,“2011 年的时候,SHEIN100%流量来自于网红。”
在 2013到2014 年期间,SHEIN最早利用 Pinterest,该平台上有大量的女性用户,也成为了SHEIN当时的主要流量来源。
而在 2020 年,SHEIN 又一次走在了前面,是较早利用 TikTok 营销的品牌。
据了解,在TikTok上,仅#SHEIN 标签下的视频就有 62 亿的观看量,而SHEIN相关的内容并不只有这一个标签,因此与SHEIN相关的内容远不止 62 亿观看量。
点开这类话题,就能看到TikTok达人试穿SHEIN服装的内容,这些配合着动感音乐和有趣剪辑的短视频,吸粉了许多海外Z世代。
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四、SHEIN的隐忧风光之下,隐忧也正在凸显。
随着SHEIN从小众走向网红,衣服质量堪忧、退货难等问题也逐渐引得海外用户诟病。
为此,SHEIN在2020年开始尝试发展高端,推出SheIn Premium,并在6月推出第一个高端系列。
其营销模式也是在社交媒体上传播穿着SheIn Premium服饰的造型,以打造一种流行趋势。
不过,虽然是SHEIN的高端系列,其价位却维持在5至75美元之间。官网对此的介绍是,“顾客无需支付高价位,就能享受到高端服饰”。
所谓的低价高端,究竟能否让SHEIN摆脱过于下沉、质量等问题标签?
除此之外,SHEIN还要面对众多竞争对手。
比如,去年11月,潮牌服装出海品牌TAKA Original获得千万元天使轮投资,阿里也在近期上线了一款名为“allyLikes”的APP。
随着其他竞争对手的紧追紧赶,SHEIN的供应链体系能否经得起竞争,还是个未知数。与此同时,以阿里为代表的巨头,想要复制SHEIN,有着很大的机会。
近来,或许是为了巩固自身的品牌力,进一步打造护城河,SHEIN开始在做一些别的事儿。
例如,2021年,SHEIN在“SHEINX 100K”设计挑战赛邀请到美国真人秀明星Khloe Kardashian和时尚杂志《InStyle》风格总监Laurel Pantin等人作为评委。
可以看出,SHEIN要的不仅仅是流量,更是在行业中的标签与地位。
或许它自己也知道,属于SHEIN新的一轮挑战才刚刚掀起。
参考来源:
- 极客公园:隐秘电商巨头 SHEIN,可以被复制吗?
- 霞光社:SHEIN三千亿估值背后:600万流水线工人和复制到海外的网红经济
- 充电器|在国外很受欢迎,常年居美国销量第1,这个国货国人却鲜为人知
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