社交|寺库的陨落，是垂直电商的锅？( 三 ) tiktok

行业竞争日益激烈。从上市首日即跌破发行价的表现来看，资本市场依然需要寺库展现出更强大的实力，毕竟，寺库面临着来自奢侈品自建电商渠道、国内免税直营店以及阿里、京东等电商巨头入局的多重挤压。
其中阿里和京东集团并分别上线属于自己的奢侈品平台。 2020年，奢侈品品牌在天猫陆续上线品牌旗舰店，今年双11五大奢侈品集团等近3000多个店铺参与其中。京东集团也是斥资近4亿美元入股奢侈品电商平台Farfetch ，随后又上线了中国首个奢侈品旗舰独立平台Toplife 。
电商巨头的入局，无疑使得奢侈品垂直电商行业竞争进一步加剧。尤其阿里和京东在电商行业深耕多年，有一定的公信力，能够很好融合品牌方和消费者，达到三方共赢，这也将进一步削弱寺库等奢侈品垂直电商的竞争力。
舆论风波是压垮最后一根的稻草。近几年随着寺库的快速发展，规模日益壮大，假货、高仿、退货难等负面信息接踵而来， “不靠谱”也笼罩在寺库的周围，公司辟起谣言来又有一种深深的无力感。在新媒体发达的网络时代，奢侈品电商第一股很快陷入舆论危机之中。
据黑猫投诉数据显示，有关寺库的投诉量已高达数千条，商品质量、发货问题、退款问题、网络售假、物流都是寺库被投诉的问题，同时公司平台有关风险、监管、司法的风波不断，仅2020年寺库涉买卖合同纠纷，累计被冻结超千万资金，在信任危机之下，消费者加速逃离奢侈品电商平台。
寺库也曾通过直播方式来寻求新出路。 2020年，寺库与“快手一姐”展开合作，直播专场结束后，官方发布“1.05亿”的喜报，结果遭遇打假，经调查核实后的实际数据仅为900多万元，最终被北京市市场监督管理局处以罚款，使寺库信誉无疑雪上加霜。
经营风险不断加剧。电商平台通常以折扣吸引潜在消费者，但放到奢侈品垂直电商领域，便会显得不伦不类。在无法确保奢侈品品牌授权的情况下，折扣力度越大，越容易让消费者产生质疑，也会引起品牌方的反感，但不采用打折方式，又无法快速获客。
寺库早期是专做二手奢侈品交易，后开始逐步转型做奢侈品新品买卖，这两项略显矛盾的业务放在同一个平台中，对运营管理水平的要求会很高，奢侈品货源可能存在于全球各个地方，还存在内部调配、货源把控、物流调动、鉴定真伪等环节，对企业都是一种考验，哪个环节都至关重要。
行业虽有影响，但终究看企业从多家咨询公司发布的相关报告可以看出，奢侈品行业未来发展前景广阔，就算遇到新冠疫情干扰，综合电商巨头阿里巴巴和京东集团不管从营业收入、净利润、ROE、毛利率等数据仍表现亮眼，而以寺库为代表的垂直电商企业，由于规模不成气候，活跃用户数量单薄，需求无法有效撬动，仅有的存量用户无法有效支撑其盈利，这无疑成为它们发展中的阻碍。
综上所述，在品牌方自建渠道和巨头电商围剿中求生的奢侈品垂直电商-寺库，试图通过多元化经营挽救下滑的业绩，也尝试扩充商品品类、做下沉市场、开线下体验店等路径上进行摸索，但最终呈现的业绩却有点差强人意，这可能也是目前垂直电商所面临的通病，对于极其讲究口碑和信誉的奢侈品行业，寺库未来能否成功自救，现在一切看起来都那么遥不可及。
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