从经营角度看,SaaS的第一个目标考核点是获客质量,它既有质的要求、又有量的要求。
按照传统思维,获客质量不达标,就会问罪于产品。但是按照SaaS的经营逻辑,获客质量不达标,可能是产品问题,还可能是获客方式等其它原因。解决问题的思路是,由经营目标驱动业务流程的改进,反之则未必有效。
按照软件的经营模式,很容易就把SaaS做成软件。比如,SaaS获客使用软件的销售流程,即按照软件的采购标准去跟软件PK;又比如,为了获得更多当期收入,默许销售签多年服务合同,预收多年的订阅费;再比如,为了增加收入做私有化部署等等。
似乎SaaS要做大,只有变成软件一条路可走。
亏损也不是把SaaS做成软件的理由。事实上,把SaaS做成软件不但解决不了亏损问题,还可能使公司陷入不可挽回的境地。
由于SaaS收入的递延效应,SaaS公司初期的“亏损”是正常的;正因为如此,SaaS才需求要融资。
但如果是经营方针跑偏,过多的融资反而会加速SaaS的软件化。受效率的制约,销售额增高,获客成本会更高,烧钱速度也更快。
实际上,做SaaS与做软件“亏”的结果是不一样的。
举一个不太恰当的例子,SaaS生意如同经营一家养鸡场,它的商业模式是依靠生产鸡蛋赚钱。很显然,在鸡能够正常产蛋之前的投入期,鸡场从财务收入上看是“亏损”的。但是只要在鸡的成长阶段不出问题,就有盈利的机会。
如果是在鸡能产蛋之前就把鸡处理掉,这相当是中途改变了商业模式,可能就不会有盈利机会了。这种情况下再投资扩建养鸡场,也将毫无意义。
举这个例子是想说,做SaaS,没必要把自己先变成一家软件公司。
作者:戴珂;公众号:ToBeSaaS
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