年货节|?24小时轮播不打烊，这个春节商家们为什么这么拼？( 二 ) 芯云|a轮融资|纽瑞芯科技|A轮

另一方面是，商家与消费者的距离拉大，品牌与消费者不直接对话沟通，而是交给了外部主播。
这自然不利于商家的成长，同样也会进一步波及到用户利益与体验。过去不少直播带货的乱象，也正是基于此。
【 年货节|?24小时轮播不打烊，这个春节商家们为什么这么拼？】要么是消费者信赖主播，却未对品牌有太多了解，以至于购物体验并不佳。要么是商家受制于主播高昂坑位成本，未能真正让利于消费者。
显然无论从行业的发展规范角度，还是商家成长消费者体验角度，当下的直播电商生态，需要朝向达人直播+商家店播平衡互补这一健康生态进化。
以达人直播为公域流量入口，帮助商家破圈，寻求获客增量，同时还有助于商家了解市场需求与反馈，以做灵活决策；以商家店播做品牌立身根基，让潜在粉丝成为忠实用户，形成跟消费者对话沟通的主阵地，在新消费时代下成为最牢固的护城河。
只是，想形成这样一幅理想局面，这并非一件易事。
不过，淘宝直播已然在路上。
《淘宝直播2021年度报告》显示，从2019年开始，淘宝直播核心商家的店播渗透率有了飞速提升。截至2020年4季度，渗透率较年初增长1倍。在2020年，淘宝直播诞生了近1000个过亿直播间，其中商家直播间数量占比超过55%，略高于达人直播间。

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这与淘宝直播率先基于商家店播的布局与扶持有关，更与淘宝直播的直播生态有关。
毕竟本质上直播电商作为一种模式创新，并没有改变电商的交易本质。无论是何种主播形式，都得回归到直播带货的底层商业逻辑。
执剑者：平台如何建立健康稳健的直播生态？回归直播带货的底层逻辑，是一场关于商业效率的变革。其中，参与者是品牌商家、明星达人、普通消费者，而真正的执剑者，是电商平台。
据了解，在直播电商兴起之初，最早开始扶持商家自播的平台是淘宝直播，而品牌商家也更愿意将淘宝直播作为品牌宣传的主阵地。
这背后，品牌商家看重的不仅是哪家直播带货平台能更快地触达消费者带来流量变现，更多的是看哪个平台能为商家和消费者之间搭建更加系统的交易流程。
一言以蔽之，直播电商的下半场，考验的是平台建立健康稳健的直播生态的能力。
2021年，时任淘宝内容电商事业部总经理玄德对未来直播电商的趋势做出预判：“消费者越来越接受直播方式；商家方面，店铺和直播进一步融合，直播不仅是销量方式，更是综合服务体；平台方面，具有综合专业服务能力的平台将继续保持高速发展。”
这也就是说，平台建立健康稳健的直播生态，关键一点就是综合专业服务能力的体现。
哪个平台具备更优质得综合服务能力，实际上是用户说了算。
2020年3月，中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，使用淘宝直播的消费者占比最高，达到了68.5%。高占比的用户使用率，已经说明了一切。
AI蓝媒汇从淘宝直播了解到，在供给端，淘宝直播会对所有上架货品进行一道名为“货品保障机制”的过滤。除了7天无理由退货，极速退款等优质服务外，还会帮助一些主播直播间成立专门的客服团队，帮助商家和消费者沟通解决问题，提升购物体验。
为了加强供给端和淘宝的深度绑定，淘宝直播通过整合供应链资源、共建官方基地，为各地特色产业保驾护航，不断扩张新品类，保障强大的供货能力，从而持续巩固自身在供给侧的护城河。
淘宝直播平台这些基础设施的建设，对于商家来说，是多元、健康且有生长空间的生态，而非单纯的流量变现。
这还远远不够，淘宝直播生态还孵化了全新的服务业态：帮助中小商家引入代播服务机构，让不懂直播的品牌快速入圈，也使新品牌得以快速出圈。
《淘宝直播2021年度报告》显示，2020年，淘宝直播服务300万商家，新品牌开播率达到90%，新品牌的直播销售增速达到329%。这也侧面反映出新品牌通过淘宝直播大大缩短了营销路径，帮助商家能够更快获得市场的认可。

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去年双十一前，淘宝直播推出了全新的内容商业化平台“热浪引擎”，能够实现线上选品、线上招商、线上匹配达人主播，以及更多元的营销推广流量渠道，为商家和主播提供双向的撮合交易。双十一期间，淘宝首页还为直播新增一级入口，该入口为直播带来数以亿计的公域流量。