oracle|人民来论:老人遭遇“看电视难”,到底“卡”在哪?

text":"“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多(机顶盒、电视机) , 不知道互相怎么切换”……近日发布的《2022中国适老化电视调研报告》显示 , 不少老人在面对智能电视时无所适从 , 近五成老人找不到想看的电视节目 。

随着智能电视日益普及且功能越来越多 , 操作方式也发生了很大变化 , 早已不是开机就能看电视 , 而是要用遥控器在不同界面之间切换选择 。 面对各种各样的界面和步骤 , 年轻人尚且需要一个熟悉的过程 。 对于习惯“按部就班”的老人来说 , “随机应变”无疑更复杂、更困难 。 稀里糊涂按来按去 , 想看的电视节目没出来 , 反倒可能弹出付费点播内容 , 更使一些老人产生“不敢用”的心理疙瘩 。 说到底 , 老年人遭遇“看电视难” , 还是“卡”在了所谓的“智能关” 。
难道 , 老人就因此不看电视了吗?调查显示 , “问孩子”“网上搜索”“打电话问厂家客服”是老人们最常用的求助方式 。 然而 , 儿女忙于工作和学习 , 未必总能及时答疑;网上搜索犹如“大海捞针” , 上网本身对一些老人也是“课题”;致电厂家客服 , 不仅颇费口舌 , 而且效果不佳 。 简言之 , 在许多老人眼中 , 看电视变“麻烦”了 , 智能电视不智能 , 反倒增添了很多困扰 。
不得不说 , 老年人在数字时代遇到的新问题远不止“不会看电视”一项 。 出示不了“健康码” , 一些老人出行遇阻;不会网上挂号或购票 , 面临新的“看病难”“出行难”;不懂APP预约 , 一些公共场所都进不了……凡此种种 , 老年人屡屡遭遇“数字鸿沟” , 在智能化生活中碰壁 , 不容小觑 。
社会必须意识到 , 老年人在学习能力、接受能力、知识结构、使用习惯等方面与新技术进步存在“错位” , 很多新技术的发展只迎合年轻人的需求 , 忽视了老年人 , 更不能想当然地要求他们迅速“与时俱进” 。 帮助老年人克服“智能关” , 要有针对性 , 更要从多方面着手 。
有关部门已经出台相关文件 , 要求深入研究老年人在智能技术中遇到的困难 , 提高涉老智能产品的适老性 。 有关导向很明确 , 那就是让智能产品“适配”老人 , 而不是让老人“适应”智能产品 。 对设计者和生产者来说 , 应当进行针对性研发 , 满足老年人的特殊需求 。 智能产品强调智能 , 应主动向老人靠拢 。 智能不是“概念” , 只有真正人性化才称得上智能 。
有关工作得以推进 , 已取得一些成效 。 比如 , 手机APP推出“老人模式” , 不仅放大了字体 , 而且将最主要的功能放在最显著的位置 , 方便老人使用 。 按照这个思路 , 智能电视机也可以提供“适老模式” , 尽可能简化流程 , 便于老人直观操作 。 同时 , 许多老人还希望“摆脱遥控器 , 通过语音控制电视机” 。 老人们的这种愿望并不是“奢望” , 随着语音识别技术迭代升级、不断完善 , 实现语音交互功能也变得愈发成熟 , 一些智能电视机已运用相关技术 , 这也为进一步方便老年人操作、改善其使用体验带来了可能 。
“莫道桑榆晚 , 为霞尚满天” 。 统计显示 , 截止2021年年底 , 我国60岁及以上人口26736万人 , 占全国人口的18.9% , 其中65岁及以上人口20056万人 , 占全国人口的14.2% 。 应对人口老龄化 , 挑战和机遇并存 。 服务好“夕阳红” , 也能创造“朝阳产业” , 破解“智能门槛” , 服务“银发经济” , 同样前景广阔 。 让辛劳大半辈子的老人共享时代发展红利 , 于更多幸福感和获得感中安享晚年 , 这也会给今天的中青年带来力量和希望 。
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