华为|换外屏坏内屏！浙江女子认为不该她出钱，华为弄坏内屏要赔偿浙江省|客服

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【华为|换外屏坏内屏！浙江女子认为不该她出钱，华为弄坏内屏要赔偿】

现在手机的体积是越做越大了，一旦把手机屏幕给摔坏的话，想要更换价格都要上千元，如果只是把外屏给摔坏了，也可以选择省钱一点的方式。
比如只把外屏给更换掉，但是更换外屏有风险，可能会把内屏也给修坏，通常在维修前也会提前说好，让消费者自行承诺内屏损坏的风险。
不过总有些顾客接受不了风险，等到要出钱时就会提出质疑，在浙江就有位女子认为不该自己出钱，因为送来时内屏是好的，我们一起来看看。

近日浙江杭州的王女士，她的手机外屏损坏了，内屏还是能正常使用，她就在网上预约了更换外屏，期间有客服给她打电话，说修外屏可能会损坏内屏。
按照王女士自己的说法，当时客服没说让她承担风险，她反问客服内屏损坏后，这个钱不用我出吧，客服回复不用她出钱，所以她才会把手机送过去维修。
当时是让丈夫送手机去售后指定维修点了，结果过了几天时间，售后给她打来电话，说是内屏给损坏了，也承认是修的过程中坏的，但是要求她出钱才维修。
这也是让王女士不能接受的地方，一来电话里沟通都说好了，内屏损坏不用她出钱，二来这个风险也不在合理范围，一下就要多出上千元的更换屏幕费用。

1月24号记者也到现场了解情况，据王女士介绍：更换外屏的价格是500多元，要是内外屏一起换是1578元，她认为应该要华为售后还承担多出的1000元。
那么情况是怎么回事？记者也和她到了建国北路的华为售后询问情况，工作人员也给记者看了那部内屏坏的手机，打开后是有一半出现了白屏的现象。
现场王女士也提出要查看通话录音，工作人员称要和上面申请才行，而她也不能接受媒体采访，让记者留下联系方式，等到后续会有专人来回复此事的。
截止采访结束前，还是没能得到具体的回复。

小结
到底该不该华为来负责？具体就得看双方的沟通了，虽然王女士自诉的情况里，有个客服承诺不用她出钱的话，但是她所说的也不一定是真的。
有去华为售后换外屏的朋友都知道，提前就会告知损坏的风险，不仅是要口头上告知，还会签订一份书面协议，注明要消费者来承担内屏的费用。
如果不肯签订书面协议的话，售后是不可能给更换外屏的，这点让她丈夫出面问问就知道，没告知和签订协议就是售后的过错，应该要负责更换好。
要是真认为自己很有理，最好的方式就是到法院，相信法官会给予公平判决了，就怕瞎说把华为惹怒了，到时可能会被反起诉，大家对此怎么看？