小米科技|男子花6千多买小米笔记本，进水后去官方店维修，不料工程师拉他私底下谈价格小米笔记本|主板

文章图片

文章图片

浙江杭州。赖先生花了6000元，买了一台小米笔记本，最近他做清洁，不慎将水弄进电脑里，开不了机了。他拿去门店维修，却差点被宰。门店的工程师告诉赖先生，要换主板，大概要3000多元。赖先生觉得太贵了，就准备把电脑拿回家。不料，工程师却私底下把他拉到门外，说私底下帮他修，费用另算。

据悉，赖先生是2018年购买的，当时花了6000元左右，电脑没有坏过也没修理过。最近，他拿湿帕子给电脑做清洁，擦拭的时候，不小心将水弄到键盘里面去了，电脑刚开始还可以开机，但后面就开不了机了。

这里就要说下，电子产品千万不能沾水，如果需要做清洁，最好用半干的湿巾帕子擦拭，因为湿巾里有酒精成分，既能起到清洁的作用，也会及时蒸发掉，不会留下水渍侵染其他部件。

【小米科技|男子花6千多买小米笔记本，进水后去官方店维修，不料工程师拉他私底下谈价格】

照理来说，门店是官方指定的售后渠道，为什么会出现私底下维修收费的现象呢？赖先生表示，他是通过官网预约的维修，预约地点为杭州学院路店，他心想官方售后比较正规，于是就放心地让工程师拆了电脑。

检测之后，工程师表示问题很严重，要换主板大概3300元左右。赖先生当时听到这个价格就不想修了，因为一个新电脑才6千来块钱，一个主板就过半了，实在太贵。赖先生离开时，另外一个工程师告诉他，电脑不修太可惜了，并把他拉到门外，说私底下帮他修，费用晚上再谈。

赖先生也很诧异，当时就表面应付了对方，答应第二天再找他维修。赖先生始终觉得维修的工程师不太靠谱，于是又将电脑拿去了其他维修店检查，这一检查，得到的答案就不一样了。维修师傅说，电脑进水损坏并不严重，而且还新增了一个人为故障。

电脑主板芯片的里面，有一个线路被那个工程师弄弯了，有一个螺丝也未拧上，造成了一定的故障。赖先生得知后，气不打一处来，这工程师明里暗里都在宰人？事后，赖先生把这件事反应给了官方的公关部。

回复如下：“门店工程师马某确实存在违规沟通用户，私自报价拿到外部维修点维修的情况，对该工程师的过往维修记录进行查询，该工程师为今年1月份入职，未发现其他类似违规行为。 ”之后，工程师被辞退，并列入了该品牌的聘用黑名单。赖先生也打算将电脑拿去别的地方维修。

有一说一，小米近几年的发展还是很不错的，有一批忠实的粉丝始终在追随它的脚步，说明确实有自己的品牌优势。但如今，员工出现这样的低级错误是不应该的，应该对员工加强管理。

电子产品坏掉，通常需要找专业的师傅维修，现实中，我们可以像赖先生那样，多咨询几处来对比故障原因、维修价格，防止被宰。如果发现电子产品进水，要第一时间擦干，并用吹风机吹干，以免造成部件腐蚀。有条件的，要立刻拿去维修店维修，以免造成更大的损坏。