张近东布局服务型消费，零售服务商打开行业升级空间( 二 ) 竞争|视频|2020年|上市|赛道|低

以自身发展服务行业，一直存在于张近东的规划中。此前通过零售云将苏宁的供应链、销售、物流、技术、金融等全面整合，输出成熟的零售模式，帮助县镇传统零售商进行数字化转型，就为苏宁在下沉市场赢得了份额和口碑。去年11月，苏宁宣布成立云网万店，面向零售商和供应商提供供应链、物流、售后和各业态的零售云服务，这意味着“零售服务商”苏宁对自身新定位开启战略实施。
在张近东看来，赋能行业发展、服务社会创业，既是苏宁的商业模式，也是苏宁的社会责任。零售云到云网万店，苏宁正在强化“社会化企业”的定位。
数字时代下用户的需求还在不断变化，拥有完善线下布局，也拥有丰富线上资源的苏宁，还在探索线下线上互通的新模式。张近东曾透露苏宁30年来永葆活力的秘密：“永远为用户而战，永远坚持做好零售的内核。”一边用好服务维系用户，一边修炼自身实力，零售服务商苏宁在零售竞争中或许会为行业创造新的趋势。