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京东物流成立至今整整十三年 , 他是京东物流史上的第一个快递员 , 他是陪着京东创业起步的001号 , 他一边送快递一边为京东做宣传 , 他成为了公司的元老级员工 。
他用自己的不懈努力陪伴着京东变大变强 , 他是金宜财 。 本期子牙童趣铭人观察 , 就带领大家认识这位工号001的快递员 。
2009年 , 已经在社会上摸爬滚打数年的金宜财已经满了适婚年龄 , 却始终没能找到一份能够让他赚钱娶妻的工作 , 事业上的停滞不前让他沮丧失落 , 就在一筹莫展之时 , 看到了京东物流招聘快递员的消息 , 便抱着试一试的态度走到了面试处 。
当时是京东品牌转型的时期 , 刚刚尝试着进军物流行业 , 发出去的招聘消息并没有吸引过多的人员前来 , 所以身强力壮的金宜财 , 自然而然地顺利通过了人事部的面试 , 在第二天入职时贴上了编号001的工号牌 。
由于是刚起步的创业初期 , 快递量有限 , 快递员紧缺 , 每个快递员所负责的辖区范围很大 , 金宜财一个人负责无锡滨湖地区的所有京东快递工作 , 公司没有给快递员配车 。
他要自己花钱置办电动车 , 一辆电瓶三轮车要从乡村跑到市区 , 从街道跑到校园 , 前一天晚上充满的电到第二天回家后就用了个精光 , 甚至还会因为里程太远 , 在路上就熄了火 , 金宜财只能无奈将电动车推回家充电 。
他身为快递员 , 所做的却不只是快递员的送货工作 , 除了揽收快递之外 , 还要负责发传单做宣传 , 每天的工作量大 , 工作时间长 , 很多时候来不及吃上一口热饭就要奔波在送快递的路上 , 嗓子干到发疼也抽不出时间喝上一口水 。
对此 , 金宜财也从来毫无怨言 , 在他的眼里 , 工作累是理所应当的 , 天下没有白吃的午餐 , 想要赚钱 , 就一定得付出辛劳 , 自己文化有限 , 只能用汗水来换取酬劳 , 所以在同事们抱怨工作的辛苦时 , 金宜财总是一声不吭地忙活着自己的工作 。
在送快递的过程中 , 同样也会遇到各式各样的顾客 , 在遇到有礼貌态度好的客人时 , 心情也是愉悦轻松的 , 然而刁难暴躁的客户 , 也并非没有 。
有一次在送货时 , 金宜财负责给客户配送牛奶 , 当快递交到客户受伤后 , 客户由于牛奶的包装问题心生不满 , 提出要投诉京东物流并且要求退货 。
2009年的快递退货流程并不成熟 , 繁琐且麻烦 , 客户的不满越来越严重 , 一次又一次地打来电话催促 , 为了节省时间 , 也为了安抚客户的情绪 , 金宜财选择了自己掏腰包买来一箱牛奶给客人送去 , 才化解了这一场纠纷 。
诸如此类的情况不尽其所 , 面对客户的指责和刁难 , 金宜财总是以笑相迎 , 用耐心解决客户的情绪 , 用细心解决客户的要求 。
在持续了一段时间后 , 金宜财感觉自己兴许并不能胜任这份工作 , 他不是超人 , 在又苦又累的工作里也会心生疲惫 。
他也不是无底线的好脾气 , 在每一次的受委屈里也会有自己的想法 , 甚至还会偶尔遭受客户的投诉而因此罚款 , 努力和收获没有成正比的感受让金宜财感到迷茫 , 在思来想去之后 , 他选择了提出离职 。
在提交了辞职报告后 , 金宜财以为自己又要回到人才市场里去另寻工作 , 可是没想到等待他的不是四处流浪 , 而是老板刘强东的亲自挽留 。
身为001号的员工 , 对于京东的高速发展时期而言是特殊的 , 是有意义的 , 并不只是单纯的一位快递员 , 更代表着公司的士气和所有快递工作者的信心 。
所以在收到金宜财的离职请求后 , 刘强东立即搭上了飞机赶往无锡 , 敲开了金宜财的家门 , 堂堂京东的老板 , 面对一个快递员竟然放下身段 , 挽留基层员工留下 。
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