柯南|当我们谈论社区时，到底在谈论什么？( 二 )

他分析，社区生态治理往往分两步走，第一步是制定标准，告诉用户社区反对什么，第二步是挖掘社区大多数人认可的价值，告诉用户社区鼓励什么。
从公开信息看，小红书也走了这两步棋。
2021年上半年，小红书上线了《社区公约》。其中一条是“避免炫耀远超常人的消费能力”：是否对别人有用将是判定炫富行为的重要标准。
2021年年底，小红书对“代写代发、虚假宣传”的品牌和线下实体商家，连续进行了三轮重点整治。
小红书告知用户，社区反对“炫富”、反对虚假、提倡真诚。柯南解释，“公约”是小红书与不同类型的用户反复讨论、修改，最终成形的。社区就是在治理中前行，当社区搭建起底层逻辑和规则后，就可以让生态自行发展壮大。
在刘擎看来，这属于社区共治的尝试，社区利于怎样的品格和生活方式的长成，最终怎样的品格和生活方式便会成为主流，好的社区，应该让不同的鲜花和草自由生长。
二、年轻人，在小红书社区“生活”？不少老用户和创作者感觉到，经过过去一年，小红书的内容和评论区都在发生改变。
他们对小红书最初的印象，是它的种草属性。其实最初的小红书，脱胎于跨境购物指南PDF，分享的是跨境购物的经验和攻略。小红书最早的基因也是，以真实体验为基础，实用、有用的分享。
“内容实用，一直是小红书区别于其他社区最大的特点之一。”资深社区产品经理松明发现，小红书上的内容多为经验、攻略、测评类，纯娱乐的内容较少，这也是为什么很多用户把小红书当成搜索引擎使用的原因。
比如，很多年轻人经历人生中的第一次，都会去小红书“取经”。领养宠物、找工作面试、结婚、怀孕、考公、装修，都能找到“参考答案”。
再比如，喜欢新鲜感的年轻人，会到小红书上寻找多样的生活方式。
在小红书上，你能看到“独居”的快乐，在周末吃“冬天的第一顿烤肉”；也能看到“断舍离”的极简生活方式，用户们发起“客厅物品不超过10件”的挑战；还能看到住“毛坯房”的年轻人，花最少的钱、住最温暖的家。
小红书上总有新玩意，除了风靡一时的露营、滑雪、冲浪，现在，“飞盘运动”成了最流行的户外运动，相关笔记在小红书上有3万多篇。

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正在兴起的飞盘运动
图源 / 小红书
陈涵注意到，其实其他社区和平台上也有飞盘相关的内容，但总给外界一种感觉，这些新的生活方式是从小红书流行起来的。
他分析，原因在于，小红书的用户普遍热爱生活、会玩，也愿意把生活经验、美好体验分享出来，而小红书的运营团队也能更快地发现、捕捉用户的需求。所以，小红书能迅速成长为年轻人生活方式的聚集地。
每一代人的生活经验很大程度上来自家人或周围的熟人，这也使得，柯南在向刘擎介绍小红书时，将自己的用户定义成社区的“居民”。
而如何让居民更愿意分享，也是小红书从一开始就关注的。柯南说，分享，是小红书最初还是跨境购物指南形态时就挖掘出的核心，而友好则是主动培养的第二个气质。
“我记得我2015年加入团队时，小红书其实就非常关注怎么维护评论区的氛围。很多用户以为创作者是代购，下面的评论也不是很友好。所以我们在评论区主动去引导良好的互动氛围。比如，怎么更友好地寻求帮助。”柯南称。
如今，看小红书笔记的评论，也成了一些“居民”的爱好。在他们眼中，逛评论区的感觉，就像来到一座新城市，会喜欢去逛它的街道，感受当地居民的状态。
小红书上有一位名叫“严佳芬”的90岁奶奶，喜欢分享自己烘焙的糕点。奶奶曾是乳癌患者，一次刷到小红书上有病友，便发布视频鼓励对方。很多年轻人把她的笔记评论区当作情感树洞，问候关心奶奶，也讲述自己的烦恼。

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小红书创作者“严佳芬”的评论区
据松明分析，这有创作者个人魅力的功劳，也是因为年轻人对小红书社区价值观和社区氛围的认可。
过去一年，小红书迅速成长为年轻人潮流生活方式集合地、成为一部分年轻人的“情感树洞”的同时，也吸引了越来越多“居民”入驻。
官方数据显示，小红书目前月活过2亿，超7成为90后用户，男性用户已达30%，近五成三线城市及以下用户。社区的内容生态也不局限在消费类，逐渐覆盖美食、家装、出行、知识、生活方式等。