所谓「加入仪式」,是指任何被视为正式认证及欢迎加入社群的活动。
这类仪式被心理学称为「积极的决定性时刻」或「峰值时刻」,可以让情感变得更为牢固。
有了「加入仪式」,证明你已经跨过界线,会得到新的特权,无需再证明什么,就形成一定的归属感,感到自信,也体会到了他人的欢迎。
对于品牌的新社群来说,「加入仪式」可以是任何形式:一通电话,一个欢迎邮件,一次自我介绍,一个徽章,一个证书、一次晚餐,一个礼物,一杯小酒,拉进微信群,一个专属外号,甚至是拍拍肩膀、握握手。
想想看,当年为人乐道的阿里武侠花名,就是一种加入仪式。
5. 原则5:需要有个渐进的「空间」对于初次来访者而言,一个可以探索的时间和空间很重要。
设定这种空间,既可以保护内部成员,也会给外来者参与和体验的机会,让每个人可以更多地了解社群,并判断是否适合自己。
为了鼓励外圈成员的“探索”,新社群需要开放一些特定的活动和场所:观看一次内部社群分享会,体验一次专属咖啡师的服务,做一次志愿者,完成一次简单的挑战,这些活动可以让他们安心地了解并不担心无意之间会成为社群一员。
6. 原则6:界线需要维护和不断「保持变化」一个新社群如果想常青,就要像树木一样,不停修剪枝叶,巩固界线,保护社群价值观;一个新社群如果想长存,就要像进化一样,步履不停,否则必然会被淘汰。
我们可以看到蔚来的社群进化速度,我们也可以看到多少社群几年甚至十几年不变。
想要以新社群构建品牌,破局创新,请先设定你的社群界线。
最后请记住:无界限=无社群,无门槛=无价值。
二、符号法则——简单有效的新社群“连接”工具「符号」,因为华与华的「超级符号」而被放到一个品牌构建的战略高度。
确实,「符号」具有这样的作用,理应得到如此地位。
「符号」对于新社群尤为重要,历史上那些磅礴的“社群”:部落、宗教、国家、组织、军队,都拥有独一无二的超级符号:图腾、标识,旗帜,并以此吸引、连接和凝聚着追随的人们。
「符号」是建立新社群的强有力工具之一,使用「符号」是一种简单的让社群变得更强大的方式之一,它代表了一系列的理念和价值观,并时时提醒着成员。————《社群运营的艺术》
显而易见,对于「新社群」而言,「符号」远远不止是一个标识、一个画面,一句广告语,一段音乐,或者一段理念,一个故事;还可以是一个信物,一个场景,一次体验,一段时间,就像团圆饭,饺子、月饼和汤圆。
构建「新社群」的符号,有以下3点值得注意:
1. 「符号」要有「意义」,还需要有想象空间符号对新社群的重要价值在于——让成员看到就能想起自己的身份,所做的事情,意义何在。
所以,符号的意义,必须能体现新社群的价值观或理念:比如代表和平的鸽子,代表着五大洲奥运五环。
符号的意义,不能浅显易懂,要充满想象,能联系到未来,其内涵能够涵盖不断演进和发展的新的社群理念,比如天主教圣餐仪式中的葡萄酒和马拿。
在乐高中国大陆地区的五个认证社团:乐乐镇、中国乐客 ,乐构英雄会,积木同好会,粤乐汇,都有自己独立的符号标识,代表着他们不同的理念。
2. 信物「符号」,「新社群」的秘密武器一件「信物」就是一种赠予别人的符号,用来代表一种理念,一项活动或是一套价值观;信物往往能提醒人们回忆起某项成就、归属感或是忠诚感————《社群运营的艺术》
为什么奥斯卡的小金人让诸多明星们追捧?为什么粉丝们要花2000元购买一件不能穿的哈利波特的袍子?为什么“吃鸡”游戏的各种虚拟胸章让人不断努力?因为这些「信物」带给人们某种象征、成就和荣誉,进而形成归属。
同理,新社群「信物」也具有同样“连接”功效。
好的社群「信物」,能够让大家不要忘记自己所处的群落,取得的成就和付出。
好的社群「信物」,还能够时刻提醒,你加入的初心和坚持,你期望的改变,你希望的未来。
好的社群「信物」,不仅代表了某种荣誉,还有社群全体成员的感激以及尊重。
一次植物体验后获得印染的方巾,一个环绕青海湖捡完垃圾的石子,一个坚持写作半年获得徽章……,很小但很有意义。
参加三顿半返航计划获得的各种环保礼品「信物」;编织或者购买得到天真果汁的爱的“帽子”;2022年《时间的朋友》罗振宇赠送熊猫玩偶给所有的观众……..,当你每次在看到的时候,那种连接和归属, 自然生出。
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