韩国AI聊天机器人被指泄露用户个人信息相关部门介入调查在经历了性骚扰、少数群体歧

在经历了性骚扰、少数群体歧视以及个人信息泄露等一系列争议之后，开发AI聊天机器人“李LUDA”的韩国人工智能初创公司Scatter Lab宣布暂时终止这项服务，并于当地时间11日发布了公开道歉。而这一切，距离上个月23日“李LUDA”正式面世仅仅不到二十天。
“李LUDA”是一个基于Facebook Messenger的AI聊天机器人。它被设定为一个20岁的、喜欢Blackpink女团的普通女大学生。和我们身边的大多数女孩一样，她热衷于在Facebook等社交平台上分享自己的生活日常，并使一些口语化的表达和对话。这使得她在上线后的短时间内便吸引了众多年轻人的注意力，并与超过75万名用户进行了互动。
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AI聊天机器人“李LUDA” 。
尽管Scatter Lab创造这个机器人的初衷是创立一个可以与人类交流的贴心伙伴，但现实显然并不如期待那般美好。
【韩国AI聊天机器人被指泄露用户个人信息相关部门介入调查】一些男性用户在使用“李LUDA”时，将其视作性对象甚至“性奴隶” ，肆意发泄自身的恶意。他们对“李LUDA”进行各种言语上的侮辱，并以此作为炫耀的资本，在网络上掀起“如何让LUDA堕落”的低俗讨论。
更严重的是， “李LUDA”还开始发表各种歧视性言论，涉及女性、同性恋、残障人士及不同种族人群。 “李LUDA”对女同性恋者或孕妇座椅之类的词明确表示“讨厌” ，并发表了诸如“女性就像婴儿”的歧视性言论。
如果说性侮辱仅仅还是道德层面的问题，那么这些歧视性言论则再次向全球的AI开发人员证实，一直困扰他们的“AI偏见”仍旧切实存在。
事实上， AI偏见来自人类提供的数据。 Scatter Lab根据旗下另一款应用Science of Love获得的文本数据创建了“李LUDA” 。 “李LUDA”与他人交谈的过程中也在自学，这被一些用户所利用，反过来污染了“李LUDA”的言论。
Scatter Lab在道歉声明中表示， “李LUDA”还有很多东西要学，在这个过程中，研究人员需要指导“她”学会判断什么是正确的和更好的答案，而不是全盘接受人类的信息。之后， Scatter Lab计划创建可以检测会话偏见的算法模型，并开放给每个人使用。
Scatter Lab基于Science of Love数据开发“李LUDA”的行为，还引出了一个自AI诞生之日起便备受争议的问题——如何保障用户的个人信息安全。目前，韩国个人信息保护委员会和互联网安全局已宣布将着手调查此事。
Science of Love可以分析韩国国民级聊天应用KakaoTalk的对话，显示用户间的情感水平。 Scatter Lab被怀疑违反了韩国的《个人信息保护法》，主要原因有二：其一， Science of Love收集的用户对话数据示例在开源网站GitHub上发布，却没有充分过滤个人信息。这意味着，特定人的个人隐私没有被匿名化处理。
其二， Scatter Lab所收集的数据似乎并没有完全征得用户同意。虽然Scatter Lab表示Science of Love隐私条款中写明了“收集到的信息可用于新服务开发，市场营销和广告” ，但韩国个人信息保护委员会解释说这样的“一揽子同意”可能是非法的。
据媒体报道，已有部分Science of Love用户打算针对Scatter Lab未征得其同意就使用敏感数据的行为提起集体诉讼。
Scatter Lab在公开道歉中表示，将真诚地从事与处理个人信息有关的调查。公司将建立一个事实调查委员会，以彻底调查所有争议事项，同时建立一个保护包括外部专家在内的个人信息的系统，并进行强化的安全培训以防止再次发生。
今天上午， Scatter Lab宣布将放弃“李LUDA”的数据库和深度学习模型。
人工智能已然成为时代浪潮，然而如何在创造更加先进的AI技术的征途上，更好的保障个人信息安全，让AI技术真正造福于民，仍然是一个任重而道远的课题。
Scatter Lab曾表示，相信AI可以在5年之内进行接近人类的对话，希望能够与人类自由交流的AI成为一个温暖的对话伙伴， “为边缘化和社会弱势群体的心灵带来慰藉” 。然而，拥有丰满的理想固然重要，现实的问题似乎不容回避。
文/南都人工智能伦理课题组研究员马思捷冯群星

韩国AI聊天机器人被指泄露用户个人信息 相关部门介入调查

韩国AI聊天机器人被指泄露用户个人信息相关部门介入调查