2022微信公开课上视频号直播团队陶佳分享了视频号直播带货的销售金额的数据:视频号直播带货GMV在2021年末较年初增长超过15倍 , 其中私域占比超过50%;直播间平均客单价超过200元 , 整体复购率超过60% 。
不过 , 接近微信的人士赵冉(化名)对虎嗅表示 , 小龙曾在内部说 , 做任何事情绝对不要第一时间去考虑产品商业化如何实现 , 而要先考虑用户的需求跟场景是什么 。
“小龙打了一个比方 , 现在朋友圈里有几百亿的朋友圈广告 , 那做好朋友圈功能重要还是朋友圈广告重要?显然是前者 。 只有用户体量、用户体验、用户内容都能正向反馈 , 才可能产生商业机会 , 时机成熟商业化自然会变成用户需求 , 这是水到渠成的事情 。 ”
抖音生猛 , 张小龙以退为进
2019年微信公开课上 , 张小龙谈及算法时说道 , “我不希望机器推荐是用户想看什么就给他什么 。 用户迷信保健品就推保健品的文章 , 从KPI的角度最容易完成 , 但是如果我们推荐给用户新的知识 , 用户会离开的 , 因为惰性是人共有的特性 。 ”
也就是说 , 在算法强权的平台上 , 用户行为轨迹记录着情绪和欲望 , 最终算法会将它们编织成数据牢笼把你困在信息茧房中 , 而不自知 。
为此 , 张小龙不由的感慨 , “为什么要想那么多产品之外的东西?就像谷歌的员工为什么要反对公司把这一项技术应(AI技术)用在军方项目一样 , 我认为我们做的每一件事情背后 , 都是有意义所在的 。 ”
这份克制在微信主宰图文内容的时代堪称“优雅” 。 比如 , 自媒体“朝外大街061”就曾撰文写道 , “微信订阅号创造了一个以社交分发为核心的写作生态;同时 , 微信也没有力推诸如B站的花火、微博粉条、抖音星图、知乎的知任务等通过卡流量、平台处罚建立起的‘税务机关’ , 不与创作者争利 , 构建起了内容迭代精进的正循环 。 ”
而在抖音、快手为代表短视频平台不断蚕食网友注意力和时间的当下 , 这套创作模式正面临被解构的挑战——随着图文创作者流失、转型 , 广告资源也向着抖音、快手等平台迁徙 , 微信不得不一再提升视频号的战略优先级 。
如果说短视频是未来内容消费趋势 , 那算法便是未来内容推荐趋势 , 即便大如微信也无法与趋势为敌 , 张小龙终究还是妥协了 。
尤其在抖音咄咄逼人的攻势之下 , 微信公开课已经连续三届(2020~2022)只字未提相关话题了 。 2022年微信公开课上视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信轮番登场 , 唯独对过去一年“地震”的生态失声 。
过去一年多 , 订阅号被改为瀑布流并不再按时间排序 , “看一看”入口添加“精选”功能 , 文章下嵌入“推荐阅读” 。 甚至有媒体报道称 , 微信订阅号正在进行一次更大的改版——订阅号栏目开始灰度测试读者未关注内容 。
这说明算法正在逐渐渗透进微信的基因 , 甚至不排除小众、严肃、深度的内容无法被算法宠幸时 , 其很可能被算法用更浅层、娱乐向的内容“劣币驱逐良币” 。
而且 , 从微信押注视频号这件事来看 , 张小龙似乎开始重新审视算法和推荐的利弊 , 他曾在公开课上罕见地谈到“慢”的问题 。 “我很喜欢《孙子》里面的两句话 , 其疾如风 , 其徐如林 , 慢 , 不是我们想要的 , 视频号的速度才是微信该有的速度 , 我们下一年如果还是做得这么快 , 大家不要觉得有什么 , 这是正常的状态 。 ”
这也就不奇怪为什么此前视频号直播强行置顶朋友圈会被用户骂上微博热搜 , 视频号推出“附近的人”会被吐槽像极了早期陌陌的“回归”——单从上述两项视频号新功能迭代 , 明眼人便已看出其与微信自身迭代的区别:即微信迭代新功能总是内敛克制、追求合理性、不过多打扰用户;而视频号则简单粗暴、一副“我不要你觉得 , 我要我觉得”的霸蛮姿态 。
不过 , 接近微信的人士王拓(化名)对虎嗅表示 , 两者运行在一套体系里 , 并不存在理念的差异 。 “小龙和团队更关注用户在某个场景下真实需求是否被满足 , 就像此前的‘拍一拍’功能上线 , 刚推出来的时候一片吐槽 , 实际上‘拍一拍’数据远超预期 , 每天有几千万用户在尝试这种轻互动 , 大家非常认可这种人与人之间产生关联的微创新 。 ”
甚至 , 他还拿张小龙在内部的分享举例 , “视频号刚推出时很多人向官方吐槽 , ‘视频号为什么不能点静音’?这个问题小龙曾在内部解释过 , ‘当你打开一个视频号 , 默认为了看视频内容 , 那为什么还需要多一步骤去点开关声音呢’?我们不会为迁就用户想在开会时偷偷看视频号 , 就特意留静音开关功能 , 我们觉得这是不合理的 。 ”
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