详解内容运营的三个阶段,让你掌握内容运营的核心( 二 )
对于运营者而言,不管处于什么样的发展阶段,在进行内容运营时首先就需要先解决四个问题:
1)确立好内容供应链的架构问题。即通过系统去解决内容从哪里来、到哪里去(这里需要区别第一阶段内容编辑对于内容采集、整理的区别)。
2)确立好内容面对的初始用户群(种子用户)。
3)想清楚每个阶段需要侧重于哪类内容;比如社交类的首先要解决如何留存种子用户,并通过运营方式确保这类种子用户的活跃;再比如电商类,不同商品描述又以哪类表达方式展现最好,同时能提供什么样的工具便于商户与客户间产生交易等等。
4)关键路径的梳理。
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除了思考以上四个问题外,内容运营还需要考虑内容消费者定位问题,主要包括平台定位+受众定位+运营目标;以及内容标准的确立,比如哪些属于热门内容,如何展现这些内容以及内容质量评判的标准等。
这些都是这个阶段内容运营者需要考虑的,也是工作重点。
另外在这一阶段也需要考虑内容推送的渠道问题,主要考虑的因素就是要优先考虑渠道是否覆盖推送对象(以目标用户为核心),以及推送内容的时效性。
在选择上可以依据三个点来判定:过往的推送数据、竞品选择的渠道和用户兴趣点所涉及的渠道。
当然最后还需要分析推送效果:
用户行为检测:效果判定
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数据表现:漏斗模型
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基于用户生命周期的内容运营
关于这一阶段,最后需要补充一点的就是:无论何种形式的内容平台都会经历一个生命周期,所以在这个阶段的内容运营也应该符合生命周期的逻辑:
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在运营领域中,最常用都的生命周期通常分为用户生命周期和产品生命周期,这两则还是有一定区别的。而在这个阶段的内容运营则以用户为基础。
无论产品发展到什么样的阶段,对于一个新用户而言,通常会有这五个阶段:
新手期——成长期——成熟期——衰退期——流失期
针对用户的不同阶段,内容运营人则需要采用不同的运营策略:
新手期:一个新用户无论是通过什么样的渠道进来的,内容运营都应该先进行内容引导,例如启动页内容、热门优质内容推荐等,让用户快速的了解你。
成长期:在用户使用一段时间后,通过数据分析对用户进行标签,然后进行分类推荐、阅读延伸等等,增加用户粘性。
成熟期:这一阶段,用户的使用频次、忠诚度等都是相对较高的,所以内容运营在这一阶段以互动为主,通过拓展用户兴趣、用户圈层等方式,加强用户之间的联系,同时搭建内容成长体系。
衰退期:任何一块产品或者内容型平台,对于用户而言都不可能永远感兴趣的,所以用户在成熟期之后必然是会进入一个衰退期;所以在这个阶段,内容运营人需要拓宽用户兴趣边际,通过热门内容的推送来激发用户新的兴趣点。
【详解内容运营的三个阶段,让你掌握内容运营的核心】流失期:如果用户新的兴趣点激发失败,那必然就会导致流失;而优秀的内容运营者势必不会就这么看着用户流失,而是需要去分析用户流失的原因;根据不同的原因制定不同的召回方案,然后根据召回结果,进一步的来优化内容和机制等。
互联网的快速发展,没有哪一种内容可以保证让用户永远感兴趣。所以这一阶段的内容运营要以用户为核心,基于用户生命周期为准则制定不同的运营策略。
3. 第三阶段:产品运营内容运营的第三个阶段就是产品运营。
如果说内容运营是做好一个方向的内容,那这一阶段是要以“面”的思维,去做好多个方向的内容,把内容当做桥梁去连接产品和用户;当然在实际工作中,我们又会发现,这一阶段的很多工作会和内容运营相似,只是两者的出发点或者围绕的核心点不同,前者更偏用户,而后者更偏产品。
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产品运营基本上适用于所有内容型产品,就是靠内容来驱动的。典型的有知乎、微博、小红书等。
二、内容角度的产品演化路径靠内容驱动的产品其演化路径基本可以分为四个策略:冷启动、单品策略、多品策略和生态策略。
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