无障碍设计，不止于老人( 二 ) 长短|视频|直播|抖音|快手|低薪

3. 功能精简老年版产品对功能进行了大量的精简，所以除了大字版，老年版还有另一个别称，就是精简版。
例如：老年版的酷狗音乐里没有歌曲评论，因为老年人听歌的场景更加的纯粹，听歌就是听歌，不看歌曲评论。支付宝老年模式中，只提供了健康码、付款码、充话费等老年用户几个常用功能。
滴滴打车老年模式中，只能打车、不能拼车，不能搭顺风车。

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三、认知障碍我们发现以上所有的这些改造都可以归纳到为了照顾老年人不断下降的身体机能而做出的调整，眼睛看不清，就把字体放大点，颜色调亮点；耳朵听不清，就提供了一键最大声的功能。

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但是用户不会使用一款产品，或者说在体验一款产品的时候遇到了障碍。可能不止是生理机能下降造成的障碍，还包括认知层面。
有次在南京南站，我正在自助取票机前排队取票。前面一个阿姨回头问我能不能帮她取票，她说她车票打印不了。我凑过去一看，发现她没有关闭“购买保险”的弹框，所以点击“打印”按钮没有反应。

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其实这个弹框样式很明显，特别是“不购”和“购乘意险”两个按钮，不存在看不见的问题。只不过这位阿姨秉持的理念是“所见即所得”——我看到“打印”按钮，那么就应该是可以点的。
她不懂模态弹框需要先关闭，才可以在页面上进行操作。在她的认知中，没有层级的概念。
前段时间，公司做了一个地铁免费乘的活动，我给很多朋友都推荐了。结果很多朋友到地铁口了，掏出手机扫码准备进站了，发现不能用，因为需要绑定银行卡。他们的想法很简单：银行卡是扣钱的，既然免费为什么还要绑定银行卡？
——这真的是一个灵魂拷问。
认知障碍往往比生理机能上的障碍更难克服，因为我们每个人都是“社会人”，这里的社会人指的是心理学层面的“社会人”。
心理学上将人分为自然人和社会人，自然人一般指的是新生儿，他们不具备社会属性。每个人从出生就开始经历社会化的过程，完成从自然人到社会人的转变。
所谓的社会化就是在社会情景中学会社会的基本知识和基本技能，以适应社会规范的方式来满足我们的需求。例如：饥饿这个需求，社会化的过程教会了我们吃什么？什么时候吃？怎么吃？
而现在你饿了，打开手机点个外卖就行了，这完全有悖于老人们之前建立的认知和理解。包括手机本身对他们来说就是一个违反常识的物件。

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2006年，我国手机的百人普及率为32.7部，手机对很多人来说还是一个稀罕事物。而且当时手机和现在的手机，从功能定位和操作界面都是完全不一样的。手机从一个通讯工具变成了“身体的延伸”。
四、重新社会化我们再来回答文章开头这个问题，如果爸妈问你微信账单在哪看，你应该怎么回答？
其实这个问题是我爸问我的。我爸妈在老家开了一个烤鸭店，现在很多人买烤鸭都是通过微信付款。他想看看每天的收支情况。我就跟我爸这样解释，微信下面有4个菜单：

第一个菜单“微信”是聊天的；
第二个菜单“通讯录”是管理好友的；
第三个“发现”是朋友圈（当时微信还没有小程序和视频号这些功能）；
第四个“我的”是个人信息汇总。

账单属于个人信息，所以是放在“我的”里。我的频道里有“钱包”楼层（微信在2018年开始，钱包改名成了支付），账单记录钱包流水，所以在钱包里查看账单。
我觉得我这样把微信的产品架构解释给我爸听，更能帮助他从宏观上理解从哪里找账单。但后来想了一下，我这种做法非常的愚蠢。因为我爸的问题就是，在哪看账单。
直接告诉他查看路径就行了，我为什么要解释一堆产品架构上的东西。手机对我爸来说就是一个通讯工具，他被使用微信支付的年轻顾客裹挟着去接受“钱放在微信里”这个事实，但是他根本上没有认可微信是一个可以管理资产的平台。
对于产品的认知决定了我们的使用方式，当学生意识到了手机可以无限次的拍照，所以他们不再笔记本上记录老师在黑板上的板书，直接拿手机拍就行了。
如果有人去研究课题——“论智能手机相机像素对笔记本销量的影响”，说不定会得出有意思的结论。