勿让老年网民才过“鸿沟”又掉“陷阱”关注互联网“内容适老化” 级别|舒宝|网易|人体工学

在现代社会数字化与智能化飞速发展的当下，老年人与互联网之间的“数字鸿沟”已成为必须逾越的课题。2020年底，工信部正式印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。随着国家相关措施的出台，互联网应用适老化在智能技术操作方面已经开启了大刀阔斧的改造之路。
不过，在技术适老化改造迈出第一步之后，互联网的“内容适老化”改造更需随即跟上。为老年网络用户群体营造清朗安全的网络空间，让他们能够规避风险快乐“冲浪”，需要全社会的共同关注、参与和推进。
老年网民“冲浪”生活风险多
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国网民规模已达到9.4亿。其中，60岁及以上的老年网民群体占比10.3%，也就是约9600万人。互联网向高龄人群渗透明显，老年网民逐渐发展为不可被忽视的网络用户群体。
足不出户缴纳水电燃气费用、点一点屏幕网购送货到家、随时随地浏览新闻资讯、在社交平台与亲朋好友互动交流……相比那些尚被“数字鸿沟”拦在互联网世界之外的老年人，老年网民正在享受网络带来的智能、高效、丰富的生活方式。但他们的“冲浪”生活里同样存在着一些困惑和烦恼。
“孩子们总说我发的新闻是谣言，我后来都不好意思往家里的群转发消息了。” 家住北京市朝阳区的孙爷爷已经年过八旬，平时他在上网时看到什么感兴趣的消息，都会转发到家庭群里与大家分享，却频频被“怼”。不过孙爷爷也坦诚，自己很难分辨一条消息的真假，“一方面熟人发来的东西我不会怀疑，另一方面我自己也不知道怎么查。”
孙爷爷的邻居，今年61岁的秦大妈则有更“惊险”的遭遇。在浏览一篇公众号文章时，秦大妈被页面下方的广告吸引了注意力。点击广告之后，她被诱导着输入了包括家庭地址、银行卡号在内的多项个人信息，“如果不是我女儿正好下班回家阻止了我，也许钱就被骗走了。” 秦大妈提起这件事仍然心有余悸。
虽然很多老年网民已经能够熟练掌握互联网应用操作，但面对网络谣言、网络诈骗、虚假广告等数字陷阱，他们抵御风险的能力远低于年轻网民。有些人缺乏辨别信息的经验，成为谣言扩散传播链上的一环；有些人甄别网络技术的能力不强，容易误操作导致信息被窃取，隐私遭泄露；有些人防骗意识薄弱，轻信虚假广告，遭遇金融陷阱等网络诈骗；有些人因缺少子女陪伴和亲友沟通，沉迷短视频、网络游戏等，导致过度娱乐甚至影响健康……
复旦大学新闻学院教授张涛甫在接受《解放日报》采访时表示，老年人媒介素养不高，容易成为不实信息的易感者。他们对新知识、新事物的敏感性和接受能力较弱，依靠生活经验选择和判断信息，难以应对当今极其复杂的信息场景。
跨越“数字鸿沟”迈过“数字陷阱”
工信部印发的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》(以下简称《方案》)中明确规定，自2021年1月起，在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。从《方案》中提到的具体措施来看，除针对交互界面操作难的基础问题，鼓励企业简化界面，实现一键操作等技术优化外，也同样关注到了互联网“内容适老化”的相关改造问题。例如，针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，《方案》要求网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键。
人民网采访人员随机调查了14位年龄在60岁以上的老年网民，询问他们在“内容适老化”方面的需求。“对网络谣言进行标注提示”成为最多人赞同的一项，“权威媒体来源和自媒体来源进行明确区分”“提供面向老年用户的专属阅读模式”“社交平台及时关闭涉嫌诈骗老年人的账号”等细节问题也被多位受访者提到。
《人民日报》在评论文章《帮助老年人乐享数字生活》中指出，“数字鸿沟”要填平，清理那些针对老年人的“数字陷阱”同样不能忽视。我们不仅要尊重老年人在数字时代的权益，而且要构建守护“银发网民”的健康安全空间。迈入数字时代新征程，助老年人迈过“数字鸿沟”、越过“数字陷阱”，才能让老年人更好跟上时代、享受数字生活。
此次工信部《方案》的提出，对于创造更适宜老年网民的网络环境无疑开了个好头。《方案》从杜绝虚假广告和陷阱链接这类内容安全隐患开始，切实跟进已有问题，逐步清理“数字陷阱”，为“银发冲浪族”增添了一道安全保障。