网易云音乐|年度账单：背后的6条底层思考( 二 )

正如一款产品需求的诞生，除了自身判断和市场分析，还需要深入用户调研，这样能避免一款自嗨产品的诞生。

文章插图
四、巴纳姆效应认同感先看几个关键词，破局者、心、终身学习者、眺望、温暖、才华、爱、远方……这些是某平台年度账单，给用户匹配的关键词。发现共同点了吗？
模糊且美好，适用于每个人。关键词，都属于似是而非的褒义词或中性词，无论这一年你在平台上发生了多少行为，都会得到一个来自产品的“夸奖”，而且这个夸奖总能符合用户某一方面。
用户总能身临其境地被赞誉，谁又能拒被夸赞呢？

文章插图
比如这个，“‘温暖’。你更会料理生活。一杯茶，一锅汤，一张床，一捧花，理想生活大抵如是。”看到深情的文字，这不就是自己理想的美好生活嘛？
心理学上有个模型，巴纳姆效应，当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，却认为描述中所说的就是自己。
年度账单里美好的关键词，对号入座不同星座的性格特征，西方的星象学、塔罗牌、占星术……血型、生肖和性格的关联，这些都是巴纳姆效应的应用，而且屡试不爽。
用户需要被引导，大多时候，大多用户自己都不知道想要什么。当被注入美好而又模糊的标签时，总能击中内心。
五、游戏化让用户无法自拔2021年，你累积学习多少天、多少分钟、几门课程、几本书、超越99.99%的用户，这是得到年度账单的模板。喜欢赢，是人性。
尤其是男人，男性是天生的“猎手”。
几乎每个账单都会告诉你，你的数据打败了多少人，主动营造一种赛马机制。这方面360浏览器是鼻祖，每次开机当你看到击败了99.99%的用户，用户心里莫名产生爽感。

文章插图
你做一件明明跟别人没有关系的事情时，你还是想跟你的朋友比一比，比如微信的每天步数。
不喜欢讲自己的财富，但还是会想炫耀自己的信用分，比如支付宝的芝麻信用分。
游戏化设置，在传播里广泛应用。提到游戏化，就离不开三大要素，点数、徽章和排行榜。
以上击败多少用户，就是排行榜的应用。点数和勋章，在日常账户的成长里，已经深深烙入每个用户。
六、群体效应规模力量群体心理学创始人古斯塔夫·勒庞所说：“人一到群体中，智商就严重降低，为了获得认同，个体愿意抛弃是非，用智商去换取让人备感安全的归属感。”
跟风的刷屏事件背后，反映的就是乌合之众的大众心理。当你看到网易云音乐给你扣上年度标签16岁的时候，心理暗示自己还年轻，当用户刷屏那一刻，心理是满足的，向人展示自己年轻的心理。

文章插图
你刷屏账单，他刷屏账单，大家一起刷屏账单，这是群体效应在暗中使劲儿。
当你的身边不断有人重复同一件事情的时候，你会不自觉地去关注此事，进而关注这个事情的各类信息，从而慢慢地被影响。
人们倾向于积极地描述自己的群体，以便于能够积极地评价自己。
社群的鼻祖，宗教就是群体效应在驱动，一个群体有个共同的信仰、行为爱好，注定能同频，而且为了阶段性目标能失去理智，一起共振，哪怕是错误的目标。
顶级微商团队的设置也是如此，利益分配、赚钱都是马斯洛的基础需求驱动，最高层的是共同信仰，融入一个群体。
当你身边10个朋友，有8人在刷某一平台账单，你也会情不自禁地跟随。否则，你会显得格格不入，被扣上不合群的帽子。群体效应模型，在制造流行行为设计里同样屡试不爽。
七、最后的话产品账单年年有，随着时间推移，同样的形式用户会慢慢疲倦。作为产品及营销人，我们要本质思考账单的意义。
对于产品，一年一度的账单能降低产品流失率，走进用户，挖掘数据背后的行为，图标数据化能更清晰地呈现和表达。
对于营销，固定话题的能做可控的刷屏事件，年终时间线创造仪式感的运营行为，游戏化排行榜行为能让用户产生依赖，甚至为了数据而增加使用时长。
数据化时代，账单就是平台和用户交往枢纽，当你不断传递你和用户的点滴、共同的回忆，你们的关系会越来越强，这也是超级用户养成的必备手段之一。