保险公司服务好不好?来看看数据第57篇原创|明亚保险经纪人蔡

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第57篇原创|明亚保险经纪人蔡蔡
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很多人买东西都喜欢买大牌子
觉得会放心一点,那么事实如何呢?
我们今天从投诉的角度来看看
刚好就在这两天

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银保监会一季度的消费投诉情况通报新鲜出炉了
1投诉量数据
第一季度,银保监会共收到投诉37892件,同比增长129.73%
人身保险公司22353件,同比增长178.99%
我们先来看看2021年第一季度人身保险投诉量排行榜

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可以看到，投诉量前十的几乎都是大家耳熟能详的公司
是否出乎意料呢?
不过这些公司分公司多销售员多也卖得多
投诉量自然也更多
那么公平角度我们换个数据来看
2投诉百分比
件数是会受到总数的影响的,卖的多了投诉量肯定也会多
所以我们再来看看百分比数据
银保监会一般会公布亿元保费投诉量,万张保单投诉量和万人次投诉量
我们来看看万张保单投诉量排名(太长只放25名的)
这个数据我觉得比较有意义(PS:排名越高,投诉量越高)

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大伙看数据可以看到,知名一点的公司虽然投诉量多
【保险公司服务好不好?来看看数据】但万张保单投诉量其实是并不高的
像某安前20的每万张保单投诉量排名都没进前20,只有0.41件
所以公司知名不知名,大还是小,和投诉量的直接关系不是很大
3投诉什么呢
那么大伙会问了,一般投诉都投诉了什么呢
主要集中在这两类,销售误导和理赔纠纷
销售误导真的非常常见
例如承诺保30年返本金,承诺返佣,夸大收益等
理赔纠纷也很常见,例如没有做健康告知
还有车险的损失额确定等
4总结
无论什么行业，有人的地方都有江湖
保险毕竟是靠人来进行销售的
很多销售人员的专业度是没法进行保证的
所以更不可能做到零投诉
那么这些保险公司的投诉数据
可以作为我们买保险时的一个参考
但不应该是我们选择的绝对因素,平常心就看待好
如果还有任何疑问，都可以直接加我的个人微信进行咨询
我是蔡蔡,一枚理财规划师,独立经纪人
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