优化营商环境丨市南区持续优化企业服务体系助力企业高质量发展为进一步加大企业服务工作力

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为进一步加大企业服务工作力度，营造全国一流的营商环境， 2021年初市南区组建企业服务中心，印发《市南区全面深化企业服务实施方案》，统筹构建立体化为企服务体系、全方位政策制定落实机制，搭建线上企业综合服务平台，以深化改革促转型，以优化体系促发展，以强化服务促升级，推动企业服务工作全面起势奋力突破。

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构建立体化为企服务体系，开创服务企业“四员”制度。实行区级领导同志、行业主管部门、街道三级包联各类重点企业，以区企业服务中心为核心，各行业部门为重点， 11个街道办事处为基础，搭建“纵到底、横到边”的“1+N+11”的三级联动企业服务网格。全区各行业部门和街道办事处选派政治素质高、业务能力强、工作认真负责、擅长沟通协调的人员担任企业服务专员，组建起一支100余人的专业化企业服务专员队伍，开展“一对一”上门走访、“点对点”个性化服务。全区各行业部门和街道办事处月均累计走访企业1100余家次以上。建立服务企业“四员”制度，加强与企业的沟通联系，做好企业的“联络员”；将惠企扶持政策第一时间传递给企业，做好企业的“信息员”；深入了解企业需求，解决企业困难，做好企业的“服务员”；帮助企业拓展市场，做好企业的“推销员” 。
改革政策制定落实机制，推出“免申即享+一窗式兑现”模式。实行“不见面刚性兑付” ，为联信商务、鼎信通讯等500余家企业及高端人才兑现奖励资金2.6亿元，为历年奖励企业数量最多、金额最高。加快政策兑现效率，完成从申报到拨付等一系列流程的时间较往年压缩了60%以上。首次推出“免申即享”新模式， “免申即享”项目清单涵盖11大类34个奖励事项，近300家企业享受到了免申即享的便利，奖励金额高达1.6亿，占奖励总金额的60%以上。首次采用“一窗式”受理新方式，设立为企服务窗口，专人专岗、统一对外，为企业提供便捷的“一键式”政策申报服务，仅用3个工作日受理完成200余家企业的申报材料，破除部门间信息壁垒，打通了惠企政策从企业到不同行业主管部门的申报绿色通道。创新各种方式提升政策知晓率，采取制作政策动漫视频、二维码、图文解读、电子书链接、“网红”推广等各种方式进行政策宣传，开展政策“五进” ，发放政策宣传册1万余套。首次整合全市高端楼宇22000块智能屏资源，循环播放政策宣传片1个月。
赋能企业发展，搭建企业服务综合平台。为打造一流营商环境，提供便捷高效精准的为企服务，打破信息“孤岛” ，市南区建设了企业服务智慧平台，面向企业用户搭建政企沟通桥梁，聚焦“享政策、找资源、提诉求”等企业核心需求，集成全服务链条、全需求要素的综合功能，整合信息资讯、惠企政策服务、楼宇经济服务、企业诉求受理、需求信息共享等，服务企业实现政策精准适配、楼宇资源在线查看、企业诉求线上反馈，促进政府与企业需求的双向互动，让信息多跑路、企业少跑腿。企业可以通过微信小程序搜索“市南区企业服务智慧平台” ，或微信登录“微市南”公众号为企服务专栏了解详情。
下一步，市南区企业服务中心将以服务企业为出发点和落脚点，提升数字化、专业化、品牌化服务能力，竭力为企业提供有温度的个性化服务，让企业家感受到更显著的“舒适感”“获得感” ，助力市南打造稳定、公开、透明、可预期的国际一流营商环境，让市南始终成为企业家的成功地、向往地。
文章来源：市南区发展和改革局
【来源：市南发布】
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