杨勇：从20年空军老将到链家8个月新兵，跨行作战，勇往直前！( 二 ) 在青岛链家

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品质服务，客户至上记心间
信大于利，心止乎礼。这是杨勇自己的人生信条。
“信，就是要有信仰、守信念、讲信用，面对利益诱惑要懂得有所为有所不为。人心易变，容易自我膨胀，容易忘乎所以，要克己复礼，为人处事有礼有节、有理有据，有理也要让三分。 ”杨勇说：“这也和我们链家‘诚实可信、客户至上’的道理是一样的” 。
杨勇为我们讲述了他服务过的一个案例。
当时有一位阿婆到门店咨询市场行情，杨勇负责接待。在沟通的过程中，杨勇了解到，阿婆想要卖掉儿子名下的一套房产，然后再买一套。咨询过后，杨勇尝试约时间和阿婆进行房源实勘和三证报备，但是阿姨没答应。杨永心想：可能是自己太冒失了，毕竟还没有彼此建立信任。
接下来的一段时间，杨勇都会定期为阿婆提供市场行情信息，提供切实可行的建议。期间，阿婆找过多个经纪人带看，但带看后又会找到杨勇，让他来当参谋，提看法，出主意，比如房子怎么样、多少钱能卖等。出于助人为乐，杨勇总是热心地为阿婆提供意见建议。

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过了一个多月，终于有一天，阿婆找到杨勇，让他陪同带看。此时，优质房源已经不多，她看中的房子又报价很高，杨勇和经理、维护人只能不断跟业主议价。
杨勇回忆成交时的场景说：“阿婆能接受的价格比市场价要高三四万，她想直接签合同的时候，我还觉得过意不去，劝她再等等，最后又降了两万成交的。 ”
成交当晚九点多，阿婆的儿子找到杨勇，询问卖房流程上遇到的问题，杨勇耐心的解答，并提供建议。因为这一单的卖房业主签了合同后就订了房，付款时间也很紧，等于三单的进展杨勇都要了解跟进，所以，他必须实时跟进每一个细节，掌控进度，防止延期违约。
流程期间，还有很多插曲，比如，阿婆想变更买受人为自己的孙子、业主在外地有事延迟过户、客户要求提前交房搬家等等问题，好在，通过杨勇和同事的共同努力，协调兼顾各方要求，事情都得到了妥善解决。
谈起这一单，杨勇也对链家品质服务有了更多的理解，对客户至上也有了更清晰的认识：“我觉得‘客户至上’就是要以客户需求为标准，以市场价格为依据，兼顾客户、业主各方利益，尽全力满足各方正当需求，保障大家的权益，从而促成合作，实现共赢。 ”

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寄语未来，让时间见证一切
在谈及对未来的期待时，杨勇说：“我对未来的想法很简单——活下去，强起来，做TopSale！我想一直做一个经纪人，相信只要体力精力允许，并且运气不是特别差，我会进入这个行业的头部，用部队的话来说，就是做一个“兵王” 。
对于新人，这位老大哥也有自己的想法，他说：“在做经纪人这条路上，我也是新人。但我一直坚信一句话，叫——相信‘相信’的力量，相信‘坚持’的力量”杨勇说：“万事开头难。每个行业的积累都有一个过程，前提是要认同现在的工作，有目标并为之努力，而不是暂时混一份收入。 ”