平安寿险改革成效几何？女记探访平安一线营业部为你揭开答案…… 充满设计感的咖啡厅、印有山

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充满设计感的咖啡厅、印有山水画的电动窗帘、随时可以抽开小桌板的椅子……明亮的黄色调中，浓浓的互联网feel 。如果不是亲眼所见，很想相信，这是传统保险公司的职场。
这，就是平安刚刚启动的首个新外勤职场。据说这里的点点滴滴都是平安人自己的设计、不断修改完善所呈现出来的，就连一把普通的椅子都历经几次修改“迭代” 。
见微知著。平安所打造的“有温度”的外勤职场，也正是平安寿险改革的缩影。
在平安寿险改革的蓝图中，目标是成为全球领先的寿险公司，不仅是规模最大，还要搭建起新型的寿险经营模式。这场在2019年发起、由中国平安董事长马明哲挂帅并举全集团之力的改革，如今成效几何？
也许，身处一线的代理人最有发言权。寿险改革对他们的职业路径、收入和客户都有怎样的影响？寿险转型升级后，行业需要怎样的代理人？这些代理人又将为客户提供怎样的服务？
今天，女记就探访了平安首个新外勤职场，并与一线代理人交流，从中也许我们能窥见平安寿险改革的成效，以及中国保险业未来趋势和方向。

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1、
做好保险的“初心”
“改到深处是文化。 ”
在马明哲看来，只有文化重塑，才能夯实寿险经营的根基。在平安寿险代理人中，对平安使命感和责任感的文化认同，是能做好这份工作出发点。
朱美音，平安人寿深圳分公司车公庙营销服务部18部高级业务总监所带的“冠军团队”正是这样的一支“铁军” ，骨子里对保险和平安文化的认同，让他们不断保持成长、保持活力，连续四年成为寿险全国业绩冠军。每五百个深圳人就有一个是她们团队的客户，人均人均件数高达1.7-1.8左右。
在她看来，初心对了，才能做好保险。 “保险的初心是什么？”“是来自内心深处帮助别人的欲望和动力。 ”
“善良是最好的风水。 ”这是朱美音团队一致的价值观。正是有着这样的初心，才能从心底认同保险业，能从初心出发更好地帮助客户。
在冠军团队中平安优才代理人傅之音就是这样的例子。她从小到大都是“别人家的孩子” 。中考高考一路保送，最终成为中国人民大学心理学专业的高材生。然而毕业后她却做了七年的儿童自闭症康复训练研究。 2008年汶川大地震，她捐出了当时所有的身价80万支援灾区重建。
怀着这样的初心，平安收获了许多客户的信任。平安优才代理人曾竞分享了这样的案例。他的客户十年前就曾做过脊柱侧弯手术，由于有既往症一般的医疗保险并不能投保。针对这类人群痛点，去年平安就推出了“平安家庭保” ，大部分既往症也可以理赔。得知这个消息后，曾竞第一时间将产品推给了客户。当时他只交了800多元的保费，但是最近客户身体不舒服需要再次手术，一共35万多的医疗费用，社保报销了10多万元，而平安家庭保产品报销了10多万，为客户解决了燃眉之急。
当得知他们即将乔迁首个外勤职场后，这位客户给他发来祝福， “你一定要做下去，这是一个功德无量的行业！”这只是平安服务的亿万客户中的一个案例。在每个月的“平安理赔保障日”中，许多代理人分享了与客户之间的动人故事。
“保险人很幸福，用自己的绵薄之力帮助到所有人，这也是这份职业的社会价值。 ”曾竞表示。

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2、
打造“三高”的代理人队伍
在过去追求规模增长的粗放式发展时代， “素质低”“不规范、不专业”是很多人对保险代理人的刻板印象。
但是未来随着寿险改革的深入，线下高净值客户的需求将更具个性化、多元化，对代理人提出了更高的要求。因此，寿险改革成败的关键之一，就是打造高素质的代理人队伍。
“未来三年，平安不求增加代理人，要保持100万的代理人队伍，但是要打造三高代理人，即高质量、高产能、高收入，这样才能可持续发展。 ”今年初的业绩发布上，平安联席CEO陈心颖表示。
作为平安寿险改革的重磅，基本法修改、优才计划的实施、推广，为寿险改革指明了方向。在这样的趋势下，平安所打造的“三高“代理人队伍日益精进。在朱美音的队伍中，不少代理人都是高管背景出身，其中73%以上的代理人都是本科、硕士学历，还有不少是北大、清华大学毕业的高材生。