互联网保险数字化热点报告:创新获客及用户服务模式成新风向

在互联网保险领域的下半段 , 互联网保险的资本市场呈现融资数量下降但是单笔融资金额增长的现象 , 这意味着行业的头部企业得到了更大的发展潜力 。 特别在人工智能和大数据的发展带动下 , 互联网保险也向智能化方向发展 , 例如谱蓝依托“量化模型”和“智能算法”形成的创新系统 , 率先探索了将数字化性质贯穿互联网保险全链条的新模式 。 (《艾媒咨询|2021上半年中国互联网保险数字化热点报告》完整高清PDF版共27页 , 可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载)
以下为报告节选内容:
互联网保险数字化热点报告:创新获客及用户服务模式成新风向
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互联网保险产业的发展背景
近年来 , 随着各类金融科技的深入发展 , 保险科技的产业机遇逐渐从依托产业互联网浪潮的上半场进入到以智能化为主题的下半场 。 利好政策的出台以及整体市场趋势的发展使得保险科技的创新成为近几年中国保险业发展的大趋势之一 。 互联网保险公司、基于互联网的中介平台、为其他机构赋能的技术服务公司 , 以及各类“跨界”科技巨头纷纷加入保险布局 , 依靠保险科技打造了多维度的保险行业生态圈 。 科技深度赋能保险业成为明显趋势 , 也预示着保险从“互联网保险”时代跨入“保险科技”时代 。
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互联网保险产业的发展背景
政策驱动:互联网保险行业向智能化转型
银保监会明确了互联网保险经营规则、机构及人员管理、监管范围等 , 并且多次提及“技术”、“创新” , 明确提出保险机构应在风险可控、安全隔离的前提下 , 积极运用互联网、大数据、人工智能、区块链等新技术 , 探索互联网保险业务、服务、创新 , 提高保险经济效率 , 改善保险消费体验 , 构建从保险产品研发、销售到客户服务、风险管理和资产管理的互联网保险业务发展和保险科技应用的数字化生态系统 。
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政策驱动:互联网保险行业向智能化转型
数字金融行业热点事件
谱蓝运用智能算法模型致力于保险服务
长期以来 , 结合APP、小程序、H5等新形势建立的家庭智能理财规划系统 , 在互联网保险行业中 , 形成了较高的用户转化率 。 2021年7月谱蓝新发布的“暗能-隧穿-跃迁”系统 , 给互联网保险行业的智能化带来了新的产品、为客户的一站式解决体验带来了新的体验 。
全球疫情推进了互联网保险的发展
2020年全球新冠疫情期间 , 保险搜索量大增 , 互联网保险迎来利好 。 一方面 , 疫情大幅度推动健康险发展 , 提升了互联网健康保险的转化 。 另一方面 , 疫情影响下 , 占比有较大增长 , 并且疫情大幅提高了互联网保险的转化率 。
2016-2020年中国保险行业累计保费收入
数据显示 , 2020年中国保险行业保费收入为45257亿元 。 艾媒咨询分析师认为 , 中国互联网保险行业在经过一段时间的监管整顿后 , 逐渐建立起了良好的运营体系 。 随着消费者使用互联网消费的意愿不断提升 , 以及保险公司不断推出新的互联网保险产品 , 行业渗透率将会进一步提高 。
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2016-2020年中国保险行业累计保费收入
2016-2020年中国互联网保险投融资情况
数据显示 , 2016-2020年中国互联网保险的融资事件数量呈下降趋势 , 2020年中国互联网保险行业融资事件数为37起 , 融资金额123.13亿元 。 从投融资情况看 , 互联网保险产业的融资数量虽有下降 , 但是单笔融资金额却保持增长 , 这意味着行业的头部企业得到了更大的发展潜力 。
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2016-2020年中国互联网保险投融资情况
互联网保险产业图谱
在资本加持、产业链不断完善的情况下 , 互联网保险已经细分了垂直平台、流量平台和智能金融服务解决方案等不同的细分领域 。 传统保险在垂直平台以及流量平台中发力 , 同时 , 形成了如谱蓝、明觉等互联网保险的解决方案类的新模式 。
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互联网保险产业图谱
典型案例:谱蓝(一)
谱蓝 , 成立于2011年 , 在互联网保险代理领域深耕十年 。 在公司的多年发展下 , 与昆仑健康、瑞华健康等保险公司达成合作关系 , 为企业产品迭代及发展奠定基础 。 谱蓝主力推广“横琴臻享一生”、“小金罐”等产品 , 在业界具有一定的认可度 , 在2020年12月 , 谱蓝新单保费突破1亿 , 从产品销售情况看 , 谱蓝的跨品类复购率达40% , 实现了从增量市场转到存量市场的迭代 。