高景亚太：长尾理论，在白银时代的中国地产行业究竟有多长？早在

早在2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯·安德森（ChrisAnderson）在他的文章中第一次提出长尾（LongTail）理论，他告诉读者：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。

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克里斯举例：在互联网的音乐与歌曲、新书甚至旧书等等的销售中，尽管单项的热门制品畅销，高居营业额的前列，但是，由于仓储的无限和联邦特快的存在，使得那些看上去不太热门的制品也在创造着出乎意料的营业额，竟然成为这些新媒体销售收入的主要部分
自2004年“长尾理论”问世以来，它已经跨越了新经济的疆界而进入传统经济：越来越多的行业注意到，长尾市场不是新经济的独家特权，而是在各个传统行业无所不在的现实。
随着市场经济的快速发展以及中国人口红利的逐步下降，目前房地产市场已过了黄金发展的年代，迎来了白银时代；物料物价的攀升，人员工资的增长，市场需求的起伏跌宕，国际国内经济形势瞬息万变，成本在不断增加，利润却在逐年降低、逐渐趋平；如何在白热化竞争的市场形势下生存？保持自我的健康持续发展态势是各个房地产企业关心、关注的。如何保证自我品牌价值的提升和市场占有的合理增长是房地产企业值得深思的战略布局问题。
从市场的角度而言，客户的持续满意是企业基业长青的根基。不仅可以保证业绩还可以节省大量的客户拓展成本。

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近年来，地产行业开始和飞速发展互联网寻求合作，以拓宽渠道、促进销售业绩的提升。当然也有不少转型变革的声音， O2O模式，互联网+思维等。地产行业如何在这场变革中成功转型？其实房企行业的转型归根结底就是发现、挖掘客户价值。充分利用、把握长尾效应。
客户价值主要有个体客户的价值和客户基础的规模决定，其关系如下图：

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着眼于长尾效应，一方面既要抓住二八定律之“八”的利润之根本，又要注重开发属于长尾效应的利基市场部分。
只有两者完美结合、无缝对接才有可能实现企业利润的逐渐上升，改变这种利润趋平的尴尬局面，以达到企业的健康可持续发展目的。结合当前的互联网+概念的提出和网络平台的自我优势，地产行业必须依托于大数据平台。这个数据平台是企业最终提供服务的决策来源，是根本，是客户价值体现的所在。如下图，根据地产行业的特点、业务操作及用户体验等环节，打造汇聚了大数据中心。

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“打铁还需自身硬”！作为房地产开发企业，产品质量，品牌形象，企业文化是其生存的根本，也是取得长期持续发展的根本保障。且不可本末倒置，盲目跟从。
房地产行业中的产品、品牌和文化的关系；产品是基础，品牌是载体，文化是灵魂。万丈高楼平地起，无论是处于起步阶段的企业还是成熟稳定期的企业，产品始终是其生存的根本、是一个企业的生命线，尤其是房地产企业更是如此。一个房地产企业的产品毫无质量保障和良好的居住感受保障，品牌从何谈起？一个企业的品牌，不是靠高额天价的广告费换取的，而是我们的客户口口相传、日积月累树立形成的第一直观印象。这是大众群体对一个企业特定的认知感受和直观评价。没有产品的基础，品牌则无从谈起。没有品牌这个载体，文化就如同空中花园，只是昙花一现而已。曾经看过一个小品节目，其中的一句台词很经典——金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。这其实是受众群体对产品认可之后形成的品牌认知，是品牌生活化的体现，是以产品为基础的品牌通俗白话的外在表现。
只有产品具备既定的受众群体、获得一定的广泛认知、赢得市场、行业的较高认同。
地产行业的产品，其实可以分为两种，一个是实实在在，看得到摸得着的房屋本身；一个是客观存在但是不可量化和销售的--服务，物业服务，售前、售中、售后服务的全面保障。房屋本身是房地产开发商最直观，最直接面向客户的产品，这个产品本身的质量是否过硬，产品的设计是否体现现代化，人性化，甚至是居住感受的彰显，无一不显得举足轻重。房地产企业能否以高度的社会责感去开发建设，能否以客户为导向谋求更新、创新，更高的产品质量，能否以前瞻的眼光去开发更具时尚化的居住产品，都是凸显一个公司长期可持续科学发展的战略眼光和高度。