匹克获近15亿元战略投资，科技新国货站上风口( 二 ) 最近几年

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为此，许志华身先士卒，活跃在微博、直播间等各个平台上，直接了解消费者的产品体验和反馈。 CEO亲自上阵与消费者们互动，这样的场景并不少见，疫情和电商一度让其成为老板们的标配工作，但像许志华这样高频坚持做的CEO ，掰着指头都能数过来。
一个关键点在于，许志华的直播，并不追求销售数据，他将其当作一个了解用户的窗口，要实现这个目标，偶尔为之、蜻蜓点水的做秀式直播显然达不到目的。
“消费者的评价是最终的考评指标和决策标准，这样就可以更快地统一思想，达成共识。这也是我坚持直播的原因，给团队带来示范效应， ”许志华说， “比如生产部门的老总，说实话，他们原来哪会关注消费者反馈，现在就是要去看产品发售后消费者的反馈，甚至进入粉丝社群。这样他们就知道自己有什么问题，要如何改善，这样最后端的部门都能有这样的意识。这样比起你问他为什么出问题，双方争论半天只会找出更多的理由来应付，效果会好得多。当然，从管理上，消费者的投诉和退货率都会纳入KPI考核指标。 ”
为了显示决心，许志华会把从各渠道得到的反馈记录下来，优先解决这些问题。匹克有一个有趣的现象，就是在每周一的高管早会上，会有专人念客服统一收集的消费者意见，一字一句念出来，甚至是非常小的事，涉及到的部门高管要当场回应。这就是为了让管理者见微知著，发现问题和痛点，改善工作，找到新的思路。他在内部提倡匹克人人是客服，很多高管和员工都在社群里，用户很容易就能建立联系，反馈问题或者提建议。久而久之，品牌和用户之间就建立起了信任度，尤其是年轻用户，他们更在乎这种参与度。
匹克不断寻求通过新技术变革产品的可能性，也在积极聆听消费者声音。这种“既仰望星空、又脚踏实地”的模式实打实地推动着匹克向前发展。在过去的三年时间里，匹克的电商渠道迅速铺开、壮大，营业规模从基本为零发展到今年预计的16亿元。
“这是一个拿得出手的数字，而且我们这个成绩不是靠低价换来的，而是高客单价。匹克的平均客单价全行业最高，增速则是全行业数一数二的水平。当然，前提是要以高科技、高颜值和高体验产品为基础。 ”从许志华的回答中不难听出，他对于这番成绩的自豪和满意。
国资入场，从“中国制造”向“中国创造”
匹克的成功也反映着新国货崛起的浪潮。从上世纪90年代至今，国产品牌经历着从“中国制造”向“中国创造”的转型升级，并且在这个过程中逐渐赢得了消费者的认可和喜爱。
现如今，中国的消费者已经不再唯品牌论，而是更关心产品的质量、设计和性价比等要素。只要产品质量过关，设计有新意，自然能赢得消费者青睐。这也是为什么匹克通过态极一款自研科技就能屡造爆款。
在许志华看来，现在国产品牌的研发能力整体也在往上走，超越大多数国际品牌不成问题。至于与国际顶级品牌相比，不说超越，起码现在也能在同一平台上相互竞争。
1989年至今，匹克已经走过32个年头，深知主动求变的重要性， “传统品牌的优势是有较好的市场认知，积累了对品牌认可的消费者，还有一个相对完备、完整的内部管控体系和管理体制。但它的弱势是如何根据市场的变化来快速转变，任何企业都不可能一招鲜吃遍天。 ”

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而推动匹克适应市场变化的重要手段就是自研科技，他们于2019年在西安设立了全球新材料创新中心，这是继洛杉矶、北京、厦门、泉州之后设立的第五个全球创新中心。除了态极科技之外，匹克目前还拥有轻弹科技、澎湃科技、3D打印科技等一系列自主创新科技。
除了科技的更新迭代外，匹克未来还将进一步拓宽业务范围，进军轻户外和滑雪等专业运动项目和细分品类。在此之前，篮球和跑步依旧是匹克的核心业务。
重视科技研发，尊重消费者需求，这种双管齐下的运作模式让外界对匹克的发展有了更多的期待，本轮融资也代表了资方的认可。畅想五年后的匹克，许志华希望在公众的认知中，匹克是家运动科技公司，拥有独特的科技产品，同时还能与粉丝深度连接、互动，在更多领域中获得消费者们的喜爱。