小伙买车抽中奖,领奖时却懵了,4S店:你的销售人员帮你领了
【小伙买车抽中奖,领奖时却懵了,4S店:你的销售人员帮你领了】我们在买车的时候 , 总是会去货比三家 , 不仅要考虑质量 , 更要去考虑服务 。 随着市场的竞争越加激烈 , 不少商家为了能引来更多顾客可谓是费尽心思 。 不仅要在价格上看着比别人优惠 , 还要举行一些惠民活动 , 不过我们买车后所抽中的奖品真的有给到客户手上吗?
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来自河南的姓吴小伙讲述了自己的购车经历 , 他在买车的时候 , 一位销售人员告知他买车能够参加抽奖活动 。 而原本他在这家4S店里也相中了一台喜欢的车型 , 于是决定买下这台车 , 然后就去抽奖了 。 让他非常开心的是 , 抽奖时抽到了一台行车记录仪、全车贴膜以及车载冰箱 , 这样的手气还是第一次 。 于是到了提车的日子 , 他再次来到4S店里顺便领奖 , 但原先所承诺的奖品却没拿到 , 4S店给出的答复更是让他感到非常气愤:你的销售人员帮你领了就辞职了 。
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这让他对这家4S店的服务态度感到非常气愤 , 觉得这只不过是4S店给自己不想赠送的理由而已 。 对销售人员领走了自己的奖品并辞职一事 , 他觉得这是4S店内部管理问题 , 为何奖品不应当是本人现场领取呢?于是他也对4S店的做事进行了指责:没有顾客的签字 , 为什么销售人员可以领走礼品?现在被别人领走了就没事了吗?
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4S店给予回答:“上次写着奖品欠条应该在你手里的 。 ”但吴先生表示:“自己除了购车的发票就没有其它东西了 , 因为那欠条给销售拿走了 , 说到时帮我领取然后贴好膜再把车交给我 , 最后只拍了张照片给我 。 ”
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对此 , 4S店说了他们的工作流程 , 原本欠条就是客户提车的时候交还回来的 , 而销售人员当时是拿着欠条去领奖品的 , 领完后就辞职了 , 现在奖品不知去哪了 , 但他们还是会去追回来的 。 4S还表示这次情况非常特殊 , 他们会选择报备处理 , 帮车主先领取同样的奖品 。
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总的来讲 , 出现这样的情况是非常少有的 , 毕竟销售人员在领奖品的时候并没有提及自己要辞职 , 而这样的情形确实会让客户和4S店很难察觉有问题 。 但店里的管理确实出现了漏洞 , 客户对销售人员的信任度非常高 , 托付办理事情也是正常的 。 但这名销售人员的做法很显然就是违背了自己的职业道德 。 对此 , 大家对销售人员领奖后辞职一事有何看法?
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