最早的传统中心化电商和社交电商严重来说并不存在“场”的概念 , 只有二维平面的图文信息和部分视频介绍的信息 。
传统中心化电商的核心经营逻辑仍然以“漏斗模型”作为平台和商家经营的理论基础 , 并以此产生相应的方法论供商家持续经营;
社交电商从“漏斗模型”演变成为“沙漏模型”和“流量池模型” , 这两个模型让商家的经营成本大幅下降 , 只不过在经营效率上却千差万别 , 且没有特别行之有效的方法论供所有商家使用 。
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那么 , 抖音电商基于“兴趣”如何对“人、货、场”的价值进行重构?
首先 , 通过短视频和直播的内容方式 , 将商品(货)的使用场景(场)具象化 , 让消费者(人)更直观地了解商品的各种使用场景 , 同时还能够激发消费者(人)的兴趣 , 并得到消费者(人)的信任 。
其次 , 在内容和商品、场景高度结合的基础上 , 抖音通过成熟的推荐技术再将人与内容、货和场进行精准匹配 , 通过了解和理解消费者(人)的兴趣 , 挖掘潜在需求 , 形成转化 。
最后 , 对于消费者来说 , 在抖音仍然以内容的浏览为主 , 并不需要刻意去找货 , 在内容、货与场深度融合并结合推荐技术 , 自然形成了“货找人”的结果 , 使消费者原本并未意识到的消费者(人)痛点被明确、需求被激发 , 使得消费者(人)的生命周期价值提升 。
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兴趣电商通过重构“人、货、场”的价值 , 形成了新的“雪球增长模型” , 并结合众多商家的实践经验和数据 , 得到了一套普适商家的FACT经营方法论 。
抖音电商的“雪球增长模型”与FACT商家经营方法论
在《抖音电商商家经营方法论白皮书》中是这样分析抖音电商的“雪球增长模型”:
兴趣电商下的商品内容推荐 , 是将商品转化和用户沉淀数据加入推荐模型 , 从而让商品以内容为载体规模化的精准触达潜在消费者 , 并随着用户规模和交易数据的持续积累使店铺获得“成长性” , 对流量获取进行持续校准和放大 , 从而让生意总量进入“增长循环” , 这是抖音电商滚雪球式生意增长的底层逻辑 。
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在我的理解看来 , 也就是内容(货与场)+推荐技术(人) , 让流量能够实现沉淀和转化 , 哪怕最终从商家流回平台 , 商家仍然可以借助内容(货与场)+推荐技术(人)重新让流量流回来 , 而且还有增长性 。
因为随着店铺转化数据和沉淀数据的积累 , 推荐技术把店铺内容推荐到更大的流量池里 , 从生意的入口上进行了放大 , 从而实现增长 , 实现汇流量、聚沉淀、促转化的循环和再循环 , 不断地重复多次循环 , 就像“滚雪球”一样 。
只要有持续的内容输出 , 平台就会持续通过推荐技术精准匹配消费者因为内容触发的“兴趣” , 满足“兴趣”与消费之间的需求 。
将“雪球增长模型”作为抖音兴趣电商的核心经营理念 , 再总结一个普适大多数商家的经营方法论 , 商家在抖音电商平台经营才能真正进入常态化、可持续的阶段 。
为帮助经营伙伴更好地理解兴趣电商增长逻辑 , 在新赛道抓住成长和生意机遇 , 抖音电商与贝恩公司联合发布《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》以如何在抖音电商实现GMV长效增长为命题 , 基于对平台数据的洞察分析 , 和与不同行业商家的探索、验证 , 总结出“FACT经营矩阵”模型 , 以此为商家在抖音电商的经营布局提供方法论指导 , 帮助商家做好在兴趣电商的经营转型 。
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整体上 , 商家自播(Field)和达人矩阵(Alliance)用于构建稳定的日常销量 , 而营销活动(Campaign)和头部大V(TopKOL)用于实现规模化的品销爆发 。
详细地来说 , 就是商家自己培养的主播可以更有掌控力 , 其次在选品、话术、优惠和客服 , 包括直播间的设计风格都可以按照品牌形象进行高度匹配 , 灵活度也是最高的 , 持续性和稳定性同样最高 。
劣势可能在于主播属于素人 , 培养周期较长 , 而且爆发的可能性较弱 , 但商家自播是“基本盘” , 能保证商家的日常销量 。
例如 , 时尚服饰品牌太平鸟在抖音电商品牌自播期间 , 通过直播间“PB女团”IP化的主播形象打造 , 达成粉丝的快速积累 。
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