新车开进4S店，再开出来车子就出问题了，4S店：不确定是怎么个情况孙女士在某4S店买了一辆汽车

孙女士在某4S店买了一辆汽车，裸车价10万元。孙女士在11月20号提的车， 4S店送了她一次车窗贴膜。 12月7号早上，孙女士就把车子送到4S店贴膜，到下午孙女士取车时发现，车子引擎盖的右侧有点的凹陷，车身右侧的车灯和车门有明显的刮痕。
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孙女士表示，在交车的时候，她的车子是完好无损的，并且4S店的销售人员也确认过。现在车子出现了问题，那就肯定是4S店内部弄的。 4S店的负责人马经理表示，对于孙女士的这件事，他们4S店也已经调查过了，车子没有出现碰擦的情况，至于车子出现这个问题，他们也不确定是怎么个情况。
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对于孙女士的这个问题，马经理提出给孙女士车子的修复完整。对于马经理给出的这个方案，孙女士却认同。孙女士认为，车子才买来十几天，她要求4S店除了把车子修复完整，还要再赔偿她5000元，并且再赠送她几次大保养。对于孙女士的这种要求， 4S店的马经理向领导申请之后，告诉孙女士，只能赠送她两次保养，孙女士没有接受。
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