决定一个人成功的因素，智力大约只占20％，其他80％的因素是什么？竹林|绝技|失传|飞越|竹海|飞人|老年

大家好，这里是小播读书，今天我们继续分享《情商：为什么情商比智商重要》这本书。

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今天我们分享这本书的第二个重点：情商的本质--管理情绪的能力
杰森是佛罗里达州某高中二年级全优生，他的梦想是考入哈佛大学医学院。一次考试，他的物理老师给他打了80分。杰森认为这个分数会使他的哈佛梦泡汤，于是他带着一把菜刀来到学校，在物理实验室与老师发生了争执，在砍中了老师的锁骨后被人制服。
因为他在这起事件当中暂时失去了理智，法官认为杰森无罪。杰森说原本他是准备自杀的，他去找物理老师只是想告诉他，自己因为分数太低想自杀。物理老师却认为杰森是想用那把刀结束自己的性命，因为杰森对低分数感到非常愤怒。后来杰森转学到一家私立学校，两年后杰森修满了足够的高级课程，以班级最好成绩毕业。但他的物理老师却还在抱怨杰森从来没有为自己的攻击行为向他道歉甚至负责。

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高智商的人往往自身成绩会很优秀，但如果情商不高，他的个人生活就会一团糟。决定一个人成功的因素，智力占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。
萨洛维与他的研究伙伴约翰·梅耶给情绪智力做了详细的定义，他们把情绪智力扩展为以下5个主要领域：
第一个领域，了解自身情绪。

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传说日本有一位好斗的武士去质问一位禅师，让他解释何为极乐世界、何为地狱。禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”武士觉得自己受到了侮辱，很是生气。他拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”禅师平静地回答：“彼为地狱。”武士突然领悟到，禅师所说的地狱是因为他受到愤怒的控制，于是他平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拨。禅师又说：“彼为极乐世界。”其实，如果我们无法注意到自身的真实感受，我们就只能听命于感受的操控。只有站在旁观者的角度去观察自己，才清楚自己所做决定的真实感受，并有效的控制自身的情绪。
第二个领域，管理情绪。
超市过道的尽头传来一位年轻妈妈努力克制的声音，她冲着她的儿子说了三个字：“放、回、去！”“不，我想要！”小朋友在哀叫的同时紧紧抓着忍者神龟玩具盒不放。“放回去！”妈妈怒气冲冲地提高了声音。这时候，坐在妈妈购物车里的小宝宝嘴里吮的果冻条掉到了地上，这位妈妈大叫道：“够了！”暴怒之下，她打了小宝宝一巴掌，把大儿子手里的玩具抢过来，一把塞到最近的货架上，然后把他拦腰抱起，冲到过道尽头，购物车惊险地摇摇晃晃，小宝宝哭个不停，大儿子的脚悬空了，他抗议着：“放我下来，放我下来。”
这个故事告诉我们：当个体已经处于烦躁的状态时，一旦被某种东西触发了情绪失控，不管是愤怒还是焦虑，情绪强度都会特别大。恰当地处理情绪是一种建立在自我意识基础上的能力。情绪调节能力差的人常常受到痛苦情绪的困扰，而那些情绪调节能力强的人则可以更快地从生活的挫折和烦恼中恢复。
第三个领域，自我激励。
著名的案例软糖实验中，有人向4岁的小朋友提出一个建议：如果等他办完事回来，就可以得到两颗软糖作为奖励；如果不等他回来，就只能得到一颗软糖，不过可以立即得到。这对任何一个4岁的孩子来说无疑都是重大的考验，是冲动与抑制、本我与自我、欲望与自控、满足与延迟进行内部斗争的一个缩影。软糖实验的结果非常明显，不仅可以直观地反映孩子的性格特征，还可以预示孩子日后的人生轨迹。