后挡风玻璃爆掉，找厂家保修遭拒，客服：贴了膜就不能保修吴先生在去年买了一辆轿车

吴先生在去年买了一辆轿车，平日里，他就把车停在停车场里。一天下午，吴先生准备开车出去吃饭时，却发现车子的后挡风玻璃爆掉了。于是，吴先生就联系了厂家，结果，客服的回答让吴先生很无语。
吴先生说，当时他上车后，发现车子的后挡风玻璃裂了。第一时间，他就联系了保险公司。保险公司让他先找4S店，看看是什么原因造成了这种情况。于是，吴先生就去找了4S店，将车子的情况告诉了4S店的工作人员。经过4S店的工作人员的研究，工作人员告诉他，车子是人为造成的。但吴先生不认同工作人员的说法，他认为车子的玻璃上，没有一点痕迹，怎么会是人为造成的。
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【后挡风玻璃爆掉，找厂家保修遭拒，客服：贴了膜就不能保修】4S店的工作人员表示，他们对吴先生的车子做出的初步判断是，车子出现这种情况，是人为造成的，可吴先生不认可他们的观点。于是，他们将这件事反映给了厂家，让厂家做判断。而厂家给出判断是和4S店给出的判断是一致的。
对于4S店给出这种说法，吴先生接受不了。吴先生的车子是在去年八月份刚买的，一年不到，挡风玻璃就裂了。所以，吴先生就怀疑是挡风玻璃本身有质量问题。相关技术人员认为，如果一定要判定挡风玻璃为何爆裂，只能通过第三方鉴定机构来判定。而现在吴先生的车子已经修好了，想要鉴定有些困难。对于这一点，吴先生表示可以接受。
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但是，让吴先生不能接受的是，厂家的客服告诉他，如果车子的玻璃贴了膜，就视为车主自动放弃保修期。吴先生认为给车子贴膜是很正常的，而现在厂家方面，以此为由拒绝保修，他不能接受。而4S店的工作人员表示，吴先生的车子出现这种问题，和膜是无关的，是受撞击造成的。如果吴先生贴了膜，是质量问题引起的玻璃炸裂，车子是可以保修的。因为吴先生的问题和车膜是没有任何关系的，所以是不能保修的。
出了这种事情，吴先生的运气真是有点背啊。车子停在停车场，结果，后挡风玻璃却碎了。如果车子的后挡风玻璃是人为造成的话，吴先生可以找停车场要个说法。
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