消费者质疑山西广汽讴歌4S店小损大修？店方：定价合理 “这么轻微的损伤

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【消费者质疑山西广汽讴歌4S店小损大修？店方：定价合理】“这么轻微的损伤，维修费用却高达四千元乃至上万，工时费5倍于零件费。 ”近日，山西太原的赵先生向二三里资讯反映称，在维修汽车时遭遇4S店高价索要工时费，小损大修、投诉后被加倍要价威胁的经历。
消费者投诉4S店小损大修
赵先生称， 11月9日，在一起普通的追尾交通事故中，自己撞上了马先生的一辆广汽讴歌。于是赵先生协同马先生去广汽讴歌山西太原平阳路4S店进行维修，在进行了损失判定后，广汽讴歌4S店给出了损失评估报价为4140元，其中零部件费用为685元，相关工时费为3400元。
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当时，赵先生就对维修费用提出了质疑， “这么小的一点损伤，维修费怎么这么贵？而且怎么会有这么高的工时费？”随即以“平阳路广汽讴歌4S店小损大修，乱收费”为由向广汽讴歌总部进行了投诉。
赵先生称，面对投诉，平阳路4S店不仅没有正面回应反而给出了更高的维修价格，二次收费单显示，平阳路4S店又新增了后杠、骨架、一脚踢等维修更换项目，总费用已接近1.5万余元。
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赵先生表示，当时店员还告诉他，可以继续投诉，如果不尽快修理，后续将有更多的收费项目加入。迫于压力，赵先生便接受了之前刚开始定损的报价，缴纳了四千元后， 4S店将马先生的车进行了维修。
虽然这个事情已经过去了，但赵先生总觉得平阳路广汽讴歌4S店维修定价不合理，还存在利用自身垄断经营的地位胁迫消费者消费的现象。
4S店：定价合理，不存在胁迫消费
12月23日，带着赵先生的质疑，二三里资讯联系到太原广汽讴歌4S店售后负责人任先生。
任先生表示：“当时赵先生和讴歌车车主马先生到店里进行维修，我大概目测了一下受损情况就先预估了一下维修费，大概是在四千多。当时赵先生就表示，自己有交强险可以赔付2000 ，然后在最多再出4、5百，多出来的部分费用不接受。就这个事，他们两人一直协商不下来” 。
针对赵先生对维修定价的质疑，任先生回复称：“当时初步定损是车子后杠和后盖需要喷漆维修，我们店喷一下漆是1300 ，两件就是2600 ，加上工时费、零部件费，下来整体费用在四千左右。等正真维修时，我们当着客户的面把后杠拆下来，发现后杠有裂开的迹象，后杠骨架也出现变形，后尾门有个一脚踢的功能也受损了，这些所有受损的部位如果需要维修更换的话，费用加起来已经一万以上了” 。
任先生坦言：“作为维修人员，发现车子还存在其他受损情况，这个我们必须得说明，至于修不修那就由客户自己来决定。 “
因为损伤不大还能用，最终经过两人协商，经马先生同意，后杠、骨架、一脚踢等项目未进行更换。 “最终我们店只对后杠和后盖进行了维修，整体下来总共4000元，也就是保险公司支付2000 ，赵先生自己掏2000元。然后，赵先生就揪住这个说我们有诱导性、威胁性消费” 。任先生无奈的表示。 “我们肯定是正常定价，这种案例保险公司也赔付过不少，也都知道。 ”
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对于广汽讴歌4S店的回复，赵先生很不满意， “他们这是胡说呢，他们的定价就是不合理，同类似的伤痕，长城汽车报500 ，东风本田报1000 ，这么轻微的伤痕，需要4000多的维修费？”