设计沉思录|如何成为一个躺赢的设计师

编辑导读:2020年即将进入尾声,年终总结也要开始写起来了。作为一个设计师,你对过去一年的发挥有着怎样的看法?你会用哪个词形容过去一年?本文作者结合自身经验总结了一些关于设计师“躺赢”的方法,与大家分享,相信一定会给大家带来启发。
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01 躺赢2020年是个注定让人难忘的年,年初疫情的爆发给全社会带来了突然的巨变。很多线下行业面临了前所未见的难题:物流不通、客流锐减、生产停滞。居民的生活方式也发生了巨大变化,停工停学、社会接触变得谨小慎微。
线下场景的线上化为这场灾难带来了更多可能性。线上教育、线上会议、线上买菜…让人们有机会在这样闭塞的时期能够安全高效地完成之前几乎所有的社会行为。
租房场景也是一样,每个租房的人都可能会走访多套房子,接触许多不同的人,面对面地签合同,增加传染风险和防控难度,线上直播看房为疫情期间的租房带看也带来了新的可能性。
2月份的时候我们立即重启了租房的直播业务,直播团队迅速响应,在半年多的时间内,打破租房直播历史最高峰值,并一路猛进,疫情稳定后项目场次得到15倍的增长,为数以百万计的房东和租户提供了更安全高效的线上看房服务。
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设计沉思录|如何成为一个躺赢的设计师】从宏观角度来看,我跟着大势躺赢了。即便不做什么设计也依然会收获不错的业绩增长结果。
但仔细一想,发现躺赢是一门学问。
先来一些数据,大家就明白其实躺也没那么容易了(为避免涉及敏感数据,仅表明大致趋势)。
我们在今年2月底重启直播业务的时候,其实并不像大家想的一样,能够看到时局带来的巨大增长,实际情况是,重启后的场次甚至不到两年前峰值场次的的三分之一,经过了两个月的努力才最终突破了之前的历史记录。
疫情平稳后,房产整体的总流量开始下降,我们的直播业务也受其影响略有下降,但最终还是通过各种努力,保持逆势增长,单日峰值场次达到2020年以前最高值的4.2倍。集团内横向对比,租房直播带来的直播场次达到了集团各业务线全部直播业务场次总和的80%。
躺赢的核心不在于“躺”,而是需要知道怎么才能“赢”。今天是篇有点中式的方法论,基本没有设计师会这么写自己做的事情,我总结了5条要点,可能有些老聃无为而治的厚黑,但希望大家能去其糟粕,取其精华,兼听则明,开心做设计。
02 如何躺赢?
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1. 在对的时间做对的事设计师大多是理想主义者,充满创造力,细腻入微。作为设计师本身一个很重要的内核就是匠人精神,能够精益求精,和使用者产生深刻的灵魂共情。
我也是个理想主义者,直播项目重启,刚接手这个项目时,其实也发现旧版直播的诸多设计问题:用色过度、视觉样式陈旧、细节不精致、操作区隔不合理、主次不够明晰、互动感不强、气氛不够热闹等。
不过这次,我安详地躺了~接需求干就完了,并没做任何额外的设计探索,或是推动任何体验细节的优化。
当然,安详地躺平是有一个重要的前提:你的产品正在做最正确的事情。
结局是Q1在有限的开发资源下,我们仅用2个月的时间,设计并上线了34项直播需求,从仅有的个人直播,最终完成了个人、经纪人、品牌公寓全品类58、安居客、pms多平台直播看房功能的覆盖,单日直播峰值场次远超历史峰值。
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其中一个个场景覆盖的需求,如果换成体验的更舒适,又会如何呢?也许到了年中,我们还只是每天为数不多的直播场次,房东找不到我们的直播功能,租客看不到想看的房子,直播体验做得再好,又能带来多少效果呢?