系统思考力，是你可以养成的能力( 二 )

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皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），又称罗森塔尔效应。美国心理学家罗森塔尔和雅克布森在智力测验中发现，通过教师对学生心理潜移默化的影响，从而使学生取得教师原来所期望的进步现象。即对人们的期望值越高，他们的表现就越好。
这个故事最初来源希腊和古罗马神话中一个叫皮格马利翁的人物，他十分相信自己的雕塑作品就是美少女，以至于雕塑最终真的变成了美少女，成了他的妻子。
也就是说“赞美和期望能产生奇迹” 。
那里面负反馈又是什么呢？期待值（目标值）和现实状况之间的差值，也就是我们看到的那个差距。
当差距越来越小时，我们就会越加集中注意力，控制水龙头，让其流速减慢或者关掉。
所以说，所谓的负反馈，也就是平衡系统（Balance System），负反馈系统是寻求稳定的系统，其拥有自我调节机制，具有稳定平衡作用。
大家都知道，我们人体是由八大系统所组成的，分别是运动系统、神经系统、内分泌系统、循环系统、呼吸系统、消化系统、泌尿系统、生殖系统。这些系统协调配合，使人体内各种复杂的生命活动能够正常进行。
这里面就涉及到一个问题，也就是身体某一部位出了问题，并不一定是疼痛的这个地方出事了，还可能是其他地方。
人们有个错误的习惯，就是喜欢“头痛医头，脚痛医脚” ，这就是没有把人看成系统的组成，而是单一的平面化图像。
问题的表露，只是一种最后的显现，而不是问题的根源所在。人们常说的透过现象看本质，也就体现在这里。切不可头痛医头，脚痛医脚。否则，其治疗的效果也就可想而知了。

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３
想必做经营管理的朋友都知道“啤酒游戏” 。
在这个系统中，不管是下游零售商、中游批发商、上游制造商都无一幸免，大家起初都严重缺货，后来却严重积货。相互指责，问题都是“别人的” 。殊不知，自己也是系统里面的一环。
在啤酒游戏中，参与者本来有能力消除老是发生在极端的不稳定局面。然而，他们没有这么做，因为他们不明白，造成这种不稳定局面的始作俑者恰恰是他们自己。
就像是基思·斯坦诺维奇教授在《超越智商·为什么聪明人也会做蠢事》一书中所提到的， “理智思考后依旧失败。 ”
因为，如果不能跳出 local （局部）视野，综观全局。即使你做的是“正确”的决策，最后得到的往往不是你想要的结果。
这就是系统的威力。

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从一个组织，一个企业来分析，很多独立的部门，各自完成自己的KPI是没有问题的。但是，一个企业最主要的经济来源是市场销售，而市场销售又需要及时给设计开发部反映人们的需求，然后还有产品产生部来加工生产。
这样一个轮回下来，时间已经过去了好久，市场早已过了需求的旺盛期。最终生产出来的产品只能库存。
而需要注意是，库存已经是负债了。现金流一旦减少，造成的机会成本之高，对于一个企业来说，有点不好过。
系统中有一个延迟，也就是延迟反馈。
如果管理人员不能提前意识到成这个系统的架构，那将可以造成很大的问题。啤酒游戏中堆积如山的库存就是系统延迟带来的结果。
因此，我们得跳出“细节复杂性”这个问题上，转而去观察“动态复杂性” 。