运营商每天处理订单超100万单，谁挤爆了海外仓？ “起码周末可以休息一天吧。”刘全利期

“起码周末可以休息一天吧。 ”刘全利期待着圣诞节之后，能把节奏缓下来。
刘全利是万邑通（上海）信息科技有限公司（下称“万邑通”）美国区域运营负责人，日常管理万邑通在美西、美东、美南共约14万平方米的海外仓。
今年出乎意料的跨境电商行情，以及随之而来的海外仓火爆，让刘全利变成了全年无休的状态。 “6月份之后就没有周末了，大家都得加班，还开了大夜班，三班倒地处理入库货物和出库订单。 ”
忙碌的不仅是万邑通。
纵腾集团是国内最大的海外仓运营商，该集团副总裁李聪对第一财经采访人员表示，今年海外仓需求大规模爆发，处于井喷阶段，老客户需求翻倍，新客户大量找来。他只能拒接新客户，因为不管是人手还是仓储空间，根本没办法满足需求。
“一仓难求，基本上开一个就爆满一个。 ”李聪说，年初纵腾集团的海外仓面积是50万平方米，目前已经超过70万平方米。
纵腾集团和万邑通都是中国头部的第三方海外仓运营商，前者境外仓储及中转枢纽25座，总面积超70万平方米，日处理订单量超过100万单。后者在全球拥有13个海外仓，面积超22万平方米，平均每天处理近20万件海外仓订单。
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挤爆的海外仓
疫情期间，跨境电商进出口贸易额不降反升，成为我国稳外贸的重要力量。海关总署数据显示，前三季度我国通过海关跨境电商管理平台进出口1873.9亿元，同比增长52.8% 。
海外仓是跨境电商B2C出口供应链上的重要一环，是大大小小的跨境卖家在境外实现本土化运营的重要依托。其业务流程是：跨境卖家将出口货物通过跨境物流送达海外仓，在电商平台完成销售后，再经过“最后一公里”的尾程配送，从海外仓送达消费者。
在跨境电商B2C出口中，直邮和海外仓是两种常用的业务模式，此前以直邮模式为主。
在疫情导致跨境物流受阻的情况下，海外仓在稳定跨境供应链方面的优势凸显，需求快速增长。
由于商品存储在消费者所在地，因此海外仓相对直邮在提高物流时效、销售转化率、客单价、消费者体验等方面，有着更大的优势。 “让派送时效更短，这就是竞争力。 ”李聪说。
刘全利年初一度以为今年的业务量要下降，但随着疫情蔓延，更多线下消费行为转为线上， 3月份开始，美国仓的出库订单量就进入了增长区间。
数据显示，美国电商渗透率4月份激增至27% 。 “过去10年美国电商渗透率从6%提高到了16% ，今年短短几个月，就把过去10年的渗透率完成了。 ”李聪说。
由于国内疫情得到有效控制，工厂加快复工复产，为满足销售所需，跨境卖家开始大量补货，进而拉动了海外仓的入库需求。 “5~6月的入库量比往常多了50%~60% 。 ”刘全利说。
但很快，不仅是人手不够用，仓库也不够用了。
“我们就去租卫星仓，然后根据SKU（库存保有单位）的历史销量分析，把低周转的货物，或者卖家超出7天销售所需的补货调配到卫星仓。 ”刘全利说。
万邑通在美国去年开始租用卫星仓，但只在旺季使用2~3个月，今年则变成了稳定的需求。 “我们要求确保3000个托盘的面积。一个托盘按1.5立方米计算，就相当于4000~5000立方米。 ”刘全利说。
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进入10月，传统销售旺季来了，新问题也出现了——尾程派送的承运商如UPS、Fedex、USPS等因为人手不足，开始限量派送。 “根据去年的订单量，上浮10%为限。如果去年是1万单/天，今年最多1.1万单/天。 ”刘全利说。