小伙18万买奥迪,发现故障想推车被刁难,小伙:我才开了50米
导读:买新车 , 大家通常会选择去4S店 , 因为4S店的服务有保证 , 车子若是出了问题 , 4S店多半会积极的解决 , 也希望4S店不负消费者的信任 , 遇到问题不要推脱责任 。 如果店里解决不了 , 要帮助消费者联系厂家 。
一男子花18万提了一辆奥迪车 , 可是刚开了50米就发现车子有故障 , 他想要把车退掉 , 4S店不同意 , 找各种理由和借口 , 那么最终这件事又是如何解决的呢?
新车开出4S店50米出了问题?
唐先生去4S店看车 , 他相中了奥迪Q2 , 花18万元买下了这辆车 , 唐先生对新车爱不释手 。 因为新车的油不是特别多 , 他就把车开到4S店旁边的一个加油站 , 想去加一点油 , 他才开出4S店50米 , 就发现车子有问题 , 抖动得很厉害 , 他本人坐的驾驶位置就像按摩椅一样 。
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怕出现更为严重的情况 , 唐先生不敢开这辆车 , 于是就把车送回了4S店 , 4S店的技师给车子做了检测 , 然后回复唐先生说 , 变速箱离合器有故障 , 得换一个新的 , 刚刚才提了一辆新车 , 没想到就要换重要的配件 , 唐先生很难接受 。
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唐先生认为 , 这是重要的安全性能故障 , 按照新的消费者权益保护法 , 4S店得给换一辆新车或者把这辆车退掉 。 从相关的规定来看 , 唐先生的这个要求是合理的 , 可是4S店起初同意换车 , 后来又不同意了 , 说领导不认可 。 如果想要顺利的把车退掉 , 就得拿出仲裁书 , 仲裁费用差不多要1万块 。
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4S店同意退车?
唐先生是不认可这笔费用的 , 为了更好地解决此事 , 他找了采访人员求助 。 4S店告诉采访人员 , 上级领导说 , 不确定这是故障还是现象 , 所以请仲裁机构介入更合理一些 , 对于双方来说也公平 。
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就唐先生提供的报告来看 , 4S店给车子做了鉴定后 , 已经认定这是故障 , 怎么现在又换了一个说法呢?采访人员与4S店的负责人取得了联系 , 对方表示 , 退车之事不是4S店可以做主的 , 需要跟厂家协商 , 如果唐先生能拿出仲裁书 , 自然跟厂家的沟通更加顺利 。
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双方就这件事协商了一下 , 最终4S店在没有仲裁书的情况下答应给唐先生退车 。 如果车主刚买了新车 , 发现车子存在问题 , 可以按照消费者权益保护法来维护自己的权益 , 而4S店也应该积极地为车主解决问题 。 安全问题无小事 , 如果新车有安全性能故障 , 会影响车主日后的使用 , 万一出了事故 , 威胁着车主的人身安全 , 所以对于相关问题 , 4S店也要多加重视 。
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如果车子符合退换的标准 , 4S店要尽快与厂家协调 , 帮助车主完成退车流程 , 别找理由和借口搪塞车主 。
你认为 , 车主与4S店打交道时需要注意哪些问题 , 遇到类似的情况又怎样更好的协商呢?欢迎留言讨论 。
来源:海峡消费报社 , 更多内容请关注原创作者
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