堵心！爱车停4S店莫名被烧，4S店：我们也是受害者烟台的刘女士有一辆福特金牛座

烟台的刘女士有一辆福特金牛座，
前几天上路的时候出了点事故，
前杠有了一块小剐蹭，
送去4S店维修。
没想到刚送去两天，
4店突然给她打电话，
“快过来吧，你的车被人烧了。 ”
刘女士一脸懵，
这车放店里怎么还能被烧了？
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车停4s店突然被烧？
刘女士说：“我这车好好地放在4S店维修，好好一辆车就突然被烧毁了，就不能开了，发生好几天了就跟做梦一样。 ”
在4s店的维修车间，采访人员看到了刘女士的车，沿着车顶向下，车辆的右后部分能看到烧焦的痕迹，焦化的车漆轻轻一碰就掉落下来。刘女士告诉采访人员，这已经修了一部分，之前更严重。车辆的右后门、右后轮胎，还有整个车顶、后玻璃，都被烧毁了，完全不能使用。
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刘女士这辆福特金牛座是2017年购买的，当时花了29万，没有出过大的事故，直到11月22日，车辆被轻微剐蹭，第二天她将车送到位于烟台机场路这家名为烟台海之润汽车销售有限公司的4S店进行维修，没想到11月25日，对方突然通知她车被人烧了。
刘女士告诉采访人员：“对方就说是24日晚上十点半左右，有一个外来人员就闯入了他们的车间，脱了自己的衣服和裤子，然后点燃了，扔到我们的车上，把我们的车给烧了。 ”
4S店：事发偶然同是受害者
纵火者被民警当场控制，目前已被刑事拘留。而刘女士认为车在4S店被烧，即使修复也会贬值，店里有义务进行赔偿，但4S店却有另一种说法。
烟台海之润汽车销售有限公司工作人员孙先生说：“我们也是受害者，店里不能24小时不离开人吧。他翻墙进来，把北面的窗户撬了，至于你说是我的责任还是谁的责任，不是咱俩说了算。 ”
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4S店认为纵火人与他们并无关系，事情发生纯属偶然，刘女士应该向纵火人及其家属索要赔偿。那按照规定， 4s店在这件事中是否要承担责任呢？采访人员咨询了律师。
律师解答
丛红珊律师表示：“《消费者权益保护法》第五十二条规定，商家在向消费者提供服务和产品的时候造成财产损害的，是要依法或依照约定向消费者（承担）赔偿民事责任，如果商家觉得自己也是受害者的话，可以向纵火嫌疑人提起刑事附带民事赔偿请求。 ”
那在赔偿问题上，车主刘女士又该如何维护自己的权利呢？
丛红珊律师告诉采访人员：“如果车辆只是外观和轮胎受损的话， 4S店只是把车辆还原修复即可，如果车辆的发动机、线路、刹车总成等威胁车辆驾车安全的部位受损的话，那么消费者是可以要求4s店赔偿车辆贬损部分的价值。 ”
目前， 4S店答应先将刘女士的车恢复原貌，再赠送三次免费保养。律师建议如果刘女士对解决方案不满，可以提起诉讼，请法院指定第三方鉴定机构对车辆损失进行鉴定。
送去的时候车完完整整的，
再见的时候已经烧焦了，
这事谁摊上了也闹心，
希望警方一定要严惩纵火人。
但是另一方面，
对于车主来讲，
毕竟是信任才会把车放在4s店，
也希望双方能够好好协商解决问题。
来源：闪电新闻
本文编辑：王雪燕
审校：穆楠
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