军人|“导师带徒”助力“24路退役军人线路”提升服务质量军人

【军人|“导师带徒”助力“24路退役军人线路”提升服务质量】

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（记者王纲，通讯员鲁娟廖瑜汪燕）
为了融合公交为民服务和退役军人积极进取的精神， 2021年9月18日，武汉公交四公司推出24路这条“退役军人示范线” ，旨在提升武汉公交服务品牌影响力。目前，已经进入冬季，如何在特殊气候下安全平稳行车，优质服务乘客，提高应变能力，发挥好“退役军人示范线”的作用。 11月23日上午，在24路阳新路公交场站开展“导师带徒：老传统的新传承”座谈会，通过“导师带徒”助力“24路退役军人线路”提升服务质量。
武汉最美退役军人李旺富和他的90后徒弟胡亮率先发言。李旺富发言道：“作为一名退役军人，首先我要弘扬服从命令的军人作风，树立扎实肯干的军人形象，做到‘退伍不退志，退役不褪色’ 。同时肩负起公交人的光荣职责，推广‘一记二查三稳四防五用心’工作方法，要以实际行动感染一批批新的90后年轻人，让他们将‘日行一善真情相伴’的服务理念落实到工作的每个细节中去。 ” 90后徒弟胡亮表示：“我的师傅李旺富经常放弃休息，专门乘坐我开的24路公交车，跟车关注驾车操作、服务乘客的每一个细节，等我运营结束后，便与我进行沟通、交流，对进出每一个车站、每一个十字路口的操作细节，都会细节解析，让我不断地有收获。 ”
曾担任二届公交四公司技术比武实操教练的杨谦华被人誉为“金牌”教练，是24路线管员，他从电动车如何正确使用、车辆节能、操作的规范性几方面进行了阐述。 95后驾驶员赵思进发言道，杨谦华师傅是一个非常细致和精益求精之人，在他的指导下，我改掉了马虎粗心的毛病，出车前，行车中，收车后车辆操作的规范性，准确到每一个细节。
座谈会邀请了附近的社区代表对线路的服务质量献言献策，汉阳区建桥街南城社区书记张俊莉说道：“ 24路服务真不错，又是敬老线。这么多年， 24路司机但凡看到跑得很急的老人都会多停一会，待老人上车后还会安排其他乘客帮忙让座。自从24路退役军人示范线启动之后，驾驶员气质也在无形中发生改变，更加阳光有活力，希望24路以后各项工作更上一层楼，服务也更加细致化。 ”
会后，大家来到24路车厢进行了观摩学习，看到车身上刊载以“传承红色基因，汇聚强军力量”为主题的公益广告，车厢内最醒目的位置张贴着全民国防教育、战斗英雄邱少云、“退役军人示范线”的照片、简介，使公交文化和军人文化有机结合，让大家在无形之中接受国防教育的精神洗礼。
观摩学习后，李旺富带领着大家到汉阳大道莲花湖站点进行现场路况行车操作方法讲解，对每辆进出站点的公交车进行点评及突发情况处理措施。