中国电子银行网|打通金融服务“第六感”，工行推出手机银行6.0版 11月18日

11月18日，中国工商银行第六届“11?18互联网金融粉丝节”在北京成功举办，深圳、天津、广西、江苏等地同步开展线下活动。本届粉丝节上，工行正式发布了手机银行6.0版，汇集“财富、智能、连接、感知、共生”五大理念，打造专业级的线上金融综合服务平台，打通金融服务“第六感” ，全新定义“全智能手机银行” 。

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打通金融服务第六感， “全智能手机银行”更懂客户
从传呼机的只能被动接受信息到可以实时通话的大哥大，人们的移动通信打通了第一感——听觉；后来短信功能的出现，移动通信设备的部分视觉神经被打通；彩信出现以后，手机从信息生产交互工具中衍生出新功能——娱乐，如听歌、玩游戏，视听交互感官被打通。
如今，智能手机的普及让人类在移动端的娱乐天性被较为充分地释放。但在金融科技赋能的时代下，金融服务在移动端里的看、听、说、记、思考、感知等能力被充分发掘后，金融生产能力也得到了极大改观。手机银行作为高效便捷的金融服务工具，银行科技应用能力的重要载体，在具体的科技能力应用上也有了新的突破。
科技水平已经成为银行的重要竞争力。早在2017年，工行就成立了云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等七大创新实验室，在多个新技术领域进行应用探索。
正是这些探索，让工行手机银行的“心智”飞速提高。
据介绍，工行这次推出的手机银行6.0版，引入了众多业界尖端技术，是该行在新技术应用上的又一次飞跃，在业界树立了智能化新标杆。全新升级的智能语音服务，经过上百万语料的训练，语音语义理解功能更加强大，更好地理解客户所需，通过多轮人机交互，积分查询、开户行查询、ETC申请等，都可语音办理，业务覆盖率由之前的70%提升到85% ，初步实现了全智能交互体验。
财富管理作为商业银行的核心业务之一，如何将智能和财富两大理念结合起来，运用智能化技术，更好地满足客户的财富管理需求，是众多银行业APP的产品经理们经常思考的问题。
工行早在手机银行4.0版中，就在同业中首批推出了智能投顾服务——AI投，为客户提供基金组合的推荐，引起业内关注，随后就有多家银行积极跟进。
本次，手机银行6.0版打造了全新的智理财页签，汇集15大财富投资品类，并提供财富视图、财富主题、财富讲堂、财富号、财富锦囊等贴心理财服务；全新推出资产检测服务，基于海量数据对客户投资画像进行精准描绘，运用专业量化模型，一键检测客户资产配置的健康状况，提供个性化的投资建议，为客户提供一站式财富顾问服务，让财富管理变得简单。
除此之外，声纹识别、AR等新技术也在手机银行6.0版中得到了应用。声纹登录认证进一步提升客户使用手机银行的便捷性和安全性；AR识别外币功能，可对货币纸面图案进行识别，帮助客户准确识别美元、英镑、欧元、日元等国家货币的币种和金额，并提供实时汇率换算。
所有这一切智能化升级，是工行在打造“全智能手机银行”中不断探索的成果，也是工行强大金融科技实力的有力体现。 “我们实现了99%的功能，让手机银行走向智能；从智能走向自然交互，还需要最后1%的努力。为了这‘关键一跃’ ，手机银行6.0版以匠心打磨‘每一点’、‘每一滴’ ，追求完美，止于至善，力求呈现‘灵犀一点、智在掌握’ ，打通手机银行第六感，功能不止强大一点点，服务贴心也不止一点点。 ” ，工行相关负责人如是说到。

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从“颜值”到“核心” ，点滴打磨都是让服务更有温度